Même si cela n'arrive pas souvent, il peut arriver que vous constatiez que votre compte est débité de deux montants. Si cela se produit, ne vous inquiétez pas : il y a quelques explications simples à cela.
Paiements fictifs
Lorsque cela se produit, il s'agit le plus souvent d'un « paiement fictif ». Cela signifie que le paiement n'a pas été prélevé sur votre compte bancaire ou, s'il l'a été, qu'il sera reversé sur votre compte quelques jours plus tard. Cela peut parfois se produire lors de l'autorisation de paiement : au lieu de saisir l'autorisation initiale, une nouvelle charge est créée pour le montant final.
Rassurez-vous, les frais d'autorisation disparaîtront dans les jours qui suivent et seront reversés sur votre compte.
Remboursement d'un supplément pour recette
Si nous avons dû remplacer une de vos recettes par une option moins coûteuse, nous vous remboursons le coût du supplément initial.
Si ce remboursement est effectué peu de temps après le paiement initial, il est considéré comme une « annulation » plutôt que comme un remboursement. Pour cette raison, il se peut que vous voyiez un deuxième paiement « en attente » sur votre compte bancaire pendant que votre banque traite l'annulation.