Un pensiero prima di iniziare
Sappiamo che, a seconda della situazione, rimuovere un cane dal tuo piano Butternut Box può essere un passo emotivamente difficile. Che tu stia vivendo lo strazio di dire addio a un amato compagno di avventure o che le circostanze familiari siano cambiate, vogliamo che tu sappia che siamo al tuo fianco.
Se preferisci che sia un membro del nostro team a effettuare questa modifica per te, siamo più che felici di aiutarti. Puoi trovare i modi per contattarci qui.
Come rimuovere un cane dal tuo account
Puoi rimuovere un cane dal tuo piano utilizzando l’account Butternut Box, sia online che tramite l'app.
Passaggi per rimuovere un cane:
Vai alla sezione "I Miei Cani" del tuo account.
Scorri fino in fondo alla pagina.
Clicca sul pulsante "Cancella il profilo" sotto il cane che desideri rimuovere.
Ti verrà quindi chiesto di selezionare l'opzione appropriata e confermare.
Cosa succede dopo?
Ciò che segue dipenderà dal fatto che tu abbia o meno altri cani rimasti nel tuo account:
Se hai altri cani nel tuo account:
Una volta completati i passaggi, puoi tornare a rivedere il tuo piano e adattarlo per soddisfare le esigenze dei cani rimanenti. Ciò ti consente di mantenere attivo e personalizzato il tuo abbonamento.
Se questo era l'unico cane nel tuo account:
Una volta rimosso, ti verrà comunicato che metteremo in pausa tuo abbonamento. Assicurati di cliccare sul pulsante rosso "Conferma" per consentirci di agire per tuo conto.
Dopo la rimozione
I dati del tuo cane verranno registrati in modo sicuro nell'account ma il suo profilo non sarà più visibile all'interno dell’account. Qualora la modifica fosse un'opzione temporanea per te, potrai annullarla in seguito con il nostro supporto (ad esempio, se hai deciso di rimuoverlo temporaneamente dal tuo account mentre segue una dieta veterinaria specialistica). A meno che il tuo account non venga eliminato del tutto, il nostro team Customer Love sarà comunque in grado di accedere ai dati di un cane archiviato per consentirti di annullare queste modifiche.
Supporto emotivo e consigli sul lutto
Se stai affrontando la scomparsa di un cane, ti siamo vicini. La nostra linea di supporto gratuita per il lutto è qui per te. Puoi parlare con un membro del nostro team veterinario interno per:
Supporto emotivo
Consigli sulla cura degli animali domestici
O semplicemente per avere qualcuno con cui parlare
Come parte del nostro supporto più ampio, potresti anche trovare conforto nella guida su Prendersi cura di un cane in lutto per la perdita di un altro animale domestico. È piena di consigli forniti dal nostro team veterinario interno per aiutare te e i tuoi animali domestici in questo momento.