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Come funziona l'abbonamento

Domande frequenti e consigli utili

Aggiornato questa settimana

Qui in Butternut crediamo che i cani meritino il meglio. Abbiamo creato il nostro servizio di abbonamento flessibile per aiutare gli umani a dare da mangiare ai loro amici a quattro zampe con pasti di altissima qualità, già suddivisi in porzioni e consegnati direttamente a casa. Fantastico.

Come funziona?

Offriamo un abbonamento online, quindi dovrai creare un account sul nostro sito cliccando su “Crea la Tua Box”. Da qui potrai gestire comodamente il tuo abbonamento.

Ti faremo alcune domande sul tuo cane (o cani) per creare un piano personalizzato. Sarai tu a selezionare le ricette che preferisci e noi te le invieremo in porzioni pronte all’uso, direttamente a casa tua.

Domande frequenti

Ogni quanto tempo arrivano le consegne?

Quando ti abboni a Butternut, sei tu a scegliere la frequenza delle consegne delle box. Al resto ci pensiamo noi.

Imposteremo il tuo abbonamento in modo da rispettare la frequenza che hai scelto.

Ma prima delle consegne regolari, ti invieremo una box speciale di prova.

È un po’ più piccola per dare al tuo cane la possibilità di abituarsi alla nuova alimentazione e a te di capire se apprezza la sua nuova gustosa pappa.

La box di prova fa parte del piano e non può essere saltata: è il nostro modo per assicurarci che tu e il tuo cane siate felici al 100% prima di inviare gli ordini più grandi.

Nota bene, se decidi di modificare il piano dopo l'arrivo della tua box di prova, ricorda che la consegna della box successiva sarà automaticamente programmata per 7 o 14 giorni dopo, a seconda del piano scelto e della dimensione delle bustine. Per permetterci di aggiornare tutto in tempo, ti preghiamo di effettuare eventuali modifiche prima del termine ultimo.

Puoi modificare la frequenza di consegna direttamente dal tuo account.

Consegniamo da un minimo di sette a un massimo di 56 giorni, a seconda della quantità di cibo di cui il tuo cane ha bisogno e dello spazio che hai a disposizione per conservarlo.

Puoi anche modificare le date di consegna delle singole box, anticipandole o posticipandole se necessario.

Quanto cibo ricevo?

Nella box di prova riceverai 14 giorni di cibo, oppure 7 se hai un cane più grande che mangia 800 g o più al giorno.

Dopo la prima box, è più pratico ed ecologico ricevere consegne più grandi (ad esempio, scorte per 21 o 28 giorni), ma in ogni caso puoi sempre modificare le tue preferenze dal tuo account.

La maggior parte dei cani ha bisogno di una bustina al giorno, che può essere divisa in più pasti. Per le razze più grandi o i piani con più cani, potrebbero essere necessarie più porzioni. Trovi i dettagli sulle razioni giornaliere nella pagina “Il mio piano” del tuo account.

Come conservare i pasti?

I pasti arrivano surgelati freschi, quindi dovranno essere conservati nel freezer e poi scongelati in frigorifero durante la notte prima di servirli. Ti consigliamo di riservare un intero cassetto del freezer alle consegne Butternut. Se preferisci, puoi tenere qualche pasto in frigorifero per una settimana, o per due giorni una volta aperti.

Quanto costa?

Poiché i nostri piani sono personalizzati, il prezzo dipende dalla quantità di cibo, dalla frequenza di consegna e dalle ricette che scegli. Per avere una stima approssimativa, clicca su “Crea la Tua Box” e inserisci i dati del tuo cane prima di procedere al pagamento.

Come posso pagare le mie box?

Puoi pagare con carta di credito/debito o con PayPal. In entrambi i casi, le box verranno addebitate alla scadenza prevista per ogni consegna (ossia alle 23:00 di due giorni prima).

Cosa succede se voglio interrompere l'abbonamento?

L'abbonamento è super flessibile, puoi interromperlo in qualsiasi momento e riattivarlo con un solo click. Quindi se stai partendo per le vacanze o hai bisogno di una pausa, potrai riprendere le consegne al tuo rientro.

Cosa succede se non voglio consegne regolari?

La buona notizia è che non serve un abbonamento attivo per ordinare una box di pasti o extra. Puoi tenere l’abbonamento in pausa e acquistare box singole direttamente dal nostro sito. In questo modo ordini solo quando vuoi. Puoi scoprire come fare qui.

Come si calcolano i costi?

Sulla nostra Home trovi un pratico calcolatore dei costi. Ti basta inserire alcune informazioni sul tuo cane per visualizzare un costo medio indicativo. Se desideri una stima più precisa, dovrai seguire i passaggi di creazione della box. In alternativa, puoi contattare il nostro team Customer Love, che sarà lieto di aiutarti a calcolare i costi.

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