Hos Butternut mener vi, at hunde fortjener det bedste. Vi har skabt vores fleksible abonnementsservice for at gøre det nemt for hundeejere at give deres hunde måltider af højeste kvalitet – præcist portionsanrettet og leveret lige til døren. Skønt!
Sådan fungerer det
Vi er en online abonnementsservice, så du opretter en konto på vores hjemmeside ved at klikke på "Byg din kasse". Det er denne konto, du fremadrettet bruger til at styre dit abonnement. Vi stiller dig et par spørgsmål om din hund (eller hunde) og anbefaler derefter en skræddersyet foderplan. Du vælger selv, hvilke opskrifter du vil modtage, og vi leverer dem portionsanrettet direkte til din dør.
Ofte stillede spørgsmål
Har I et par gode tips til selve tilmeldingen?
For at sikre, at din tilmelding går lige så glat som en gåtur i parken, er der et par vigtige trin, du bør følge:
Gennemgå rabatter: Hvis du bruger et rabatlink, skal du sikre dig, at tilbuddet er blevet aktiveret ved den endelige kasse. Hvis det ikke fremgår, kan du indtaste koden manuelt inden gennemførelsen af købet. Bemærk, at der kun kan benyttes ét tilbud pr. person.
Læs og forstå betingelserne: Under tilmeldingen får du vist vores handelsbetingelser. Det er vigtigt, at du forstår, hvad du tilmelder dig og accepterer, så sørg for at gennemgå betingelserne, før du krydser feltet af. Derefter kan du gennemføre tilmeldingen.
Problemknuser til eksisterende konti: Hvis hjemmesiden oplyser, at kontoen allerede eksisterer, har du sandsynligvis oprettet en konto tidligere. Du kan nemt få adgang igen ved at nulstille din adgangskode.
Hvor ofte modtager jeg leveringer?
Når du tilmelder dig Butternut, vælger du selv, hvor ofte du vil have leveret kasser. Vi sørger for resten og opsætter abonnementet efter din tidsplan. Før de faste leveringer starter, sender vi dig en særlig prøvekasse. Det er en mindre kasse, som giver din hund mulighed for at vænne sig til foderet og lader dig se, om de nye opskrifter falder i god smag. Prøvekassen er en del af din plan og kan ikke springes over – det er vores måde at sikre, at du og din hund er 100 % tilfredse, før vi sender de større bestillinger.
Bemærk venligst: Hvis du ønsker at foretage ændringer i din foderplan efter modtagelsen af prøvekassen, skal du huske, at din næste kasse automatisk planlægges til levering enten 7 eller 14 dage senere (afhængigt af din plan og posestørrelse). For at vi kan nå at opdatere alt i tide, bedes du foretage ændringerne inden næste kasses skæringstidspunkt.
Du kan altid ændre din leveringsfrekvens på din konto (vi leverer alt fra hver 7. til hver 56. dag, afhængigt af hvor meget mad din hund spiser, og hvor meget plads du har i fryseren). Du kan også ændre datoen for enkelte kasser, så du kan fremrykke eller udskyde dem efter behov.
Hvor meget mad modtager jeg?
Du modtager foder til 14 dage i din prøvekasse (eller til 7 dage, hvis du har en større hunderace, der skal bruge 800 g om dagen eller mere). Efter prøveperioden er det både mere prisvenligt og miljøvenligt at modtage større leveringer (f.eks. til 21 eller 28 dage), men du kan altid ændre dine præferencer på din konto.
De fleste hunde spiser én pose om dagen, som kan fordeles på flere måltider. Til større racer eller foderplaner med flere hunde kan der være brug for mere end én pose. Du kan se præcis, hvor meget din hund skal have om dagen, under afsnittet "Min foderplan" på din konto.
Hvordan opbevarer jeg måltiderne?
Måltiderne leveres frosne, så de skal lægges i fryseren og tøs op i køleskabet natten over før servering. Vi anbefaler at afsætte en enkelt fryseskuffe til din Butternut-levering. Du kan også have et par måltider liggende i køleskabet i op til en uge uåbnet – eller i op til to dage i en lukket beholder, når posen er åbnet.
Hvad koster det?
Da vores foderplaner er skræddersyede, afhænger prisen af fodermængden, leveringsfrekvensen og de valgte opskrifter. Du kan få et vejledende prisoverslag ved at klikke på "Byg din kasse" og indtaste din hunds oplysninger, før du når til kassen.
Hvordan betaler jeg for mine kasser?
Du kan betale med betalingskort (kredit/debit) eller PayPal. Betalingen trækkes automatisk ved skæringstidspunktet for hver levering ud fra de betalingsoplysninger, du har gemt på din konto, så du behøver ikke at gå til kassen manuelt hver gang.
Hvad hvis jeg vil stoppe abonnementet?
Abonnementet er super fleksibelt, og du kan stoppe det når som helst. Du kan også genaktivere det med et enkelt klik, så hvis du skal på ferie eller har brug for en pause, genoptager du bare leveringerne, når du er tilbage.
Hvad hvis jeg ikke ønsker faste leveringer?
Du behøver ikke at have et aktivt abonnement for at bestille foder eller tilbehør. Du kan sagtens lade dit abonnement stå som pauset/stoppet og i stedet bestille enkeltstående kasser via vores hjemmeside, når det passer dig. Du kan læse mere om, hvordan du bestiller en enkeltstående kasse her.
Hvordan beregner jeg prisen?
Vi har en praktisk prisberegner på vores forside, hvor du kan indtaste et par oplysninger for at få en gennemsnitlig pris for din hund. Hvis du ønsker en mere præcis pris, skal du blot følge trinene i tilmeldingsflowet. Du er også altid velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam, som meget gerne hjælper dig med at beregne prisen.