Så har du bestilt din første kasse med Butternut-måltider – hurra! Du undrer dig sikkert over, hvad der sker nu...
Hvad er en prøvekasse?
En prøvekasse er den første kasse med måltider, du modtager fra os. Den er designet til at give dig og din hund mulighed for at se, hvordan Butternut fungerer, og om det passer til jer begge. Af denne grund leverer vi altid denne kasse i starten af ethvert abonnement, og den kan ikke springes over.
Afhængigt af din plan vil dette enten være en 7-dages prøveperiode (hvilket betyder, at du modtager måltider til 7 dage) eller en 14-dages prøveperiode (hvilket betyder, at du modtager måltider til 14 dage).
Du kan vælge, hvilke af vores opskrifter du vil have i prøvekassen, når du tilmelder dig. Hvis din hund ikke har nogen allergier eller helbredshensyn, anbefaler vi en blanding, så den kan smage hver enkelt og finde sine favoritter! Du kan derefter tilpasse dine præferencer for fremtidige kasser.
📣 Bemærk venligst: Betalingen for din prøvekasse trækkes, når du gennemfører tilmeldingen. Det betyder, at når betalingen er gennemført, kan vi ikke annullere eller ændre indholdet i din første kasse. Når du har modtaget prøvekassen, kan du stoppe, ændre eller udskyde fremtidige kasser lige så ofte, du har brug for.
Gennemskuelige priser og betaling
Vi lægger stor vægt på gennemskuelige priser:
Før du køber: Den præcise pris for din prøvekasse vil altid fremgå tydeligt under tilmeldingen, før du gennemfører dit køb.
Uforpligtende prisoverslag: Hvis du vil vide ca. hvad foderet til din hund vil koste på et tidligt tidspunkt, kan du scrolle ned på vores hjemmeside. Under afsnittet "Prøv frisk foder" (Get a feel for fresh) kan du få beregnet de forventede omkostninger helt uden at tilmelde dig direkte.
Hvor hurtigt kan jeg få min prøvekasse?
Vores prøvekasser leveres normalt hurtigt! Vi ønsker, at dig og din hund får poterne i vores mad så hurtigt som muligt, så vi tilstræber hurtig levering, når du har tilmeldt dig som ny kunde.
Hvad er der i prøvekassen?
Udover måltiderne modtager du også:
et praktisk velkomsthæfte med råd om, hvordan du skifter din hund over på Butternut, samt anden vigtig information om abonnementet
nogle henvisningskort, du kan give til venner og familie med din unikke henvisningskode, hvilket giver dig rabat på din næste kasse
hvis de tilmelder sig med din kode et opskriftskort med en QR-kode, du kan scanne for at se det fulde nærings- og ingrediensindhold i dine valgte opskrifter
Hvad sker der, når prøvekassen er leveret?
Rene skåle og logrende haler over hele linjen.
Når du har modtaget din prøvekasse, har du fuld kontrol over din hunds plan og leveringer. Du kan til enhver tid logge ind på din online konto eller i Butternut-appen for at foretage ændringer og opdatere dine præferencer. Dette inkluderer administration af dine leveringer, ændring af opskriftsvalg eller posestørrelse samt bestilling af ekstra produkter som godbidder.
Din anden kasse leveres automatisk 7 eller 14 dage efter din prøvekasse (afhængigt af om du modtog en 7- eller 14-dages prøveperiode).*
Hvis du bestemmer dig for ikke at fortsætte med faste bestillinger, eller hvis du gerne vil have lidt tid til at tænke over det, er det intet problem. Abonnementet er super fleksibelt, og du kan stoppe eller udskyde kasser lige så ofte, du har brug for.
Bemærk venligst: Skæringstidspunktet for annullering eller ændringer i en kasse er normalt kl. 23.00 to dage før levering. Vi kan ikke annullere eller foretage ændringer i en kasse, efter skæringstidspunktet er passeret.
Hvad hvis min hund ikke kan lide måltiderne i prøvekassen?
Bare rolig – vi dækker dig (og din hunds mave)! Hvis din hund ikke er vild med måltiderne i prøvekassen, er du dækket af vores Kræsenhedsgaranti. Du skal blot give os besked senest 10 dage efter, du har modtaget din prøvekasse, så vil vi enten:
sende nogle nye opskrifter, som din hund kan prøve
dele skræddersyede tips til at hjælpe med overgangen
Vi er her for at hjælpe dig med at finde det helt perfekte match til din firbenede ven!
Husk også at tjekke vores hurtige tips til kræsne hunde for at få hjælp i mellemtiden.
Vigtigt: Dette tilbud gælder kun, hvis vores team får besked senest 10 dage efter, du har modtaget din prøvekasse. Hold også øje med, hvornår din næste kasse skal leveres, og sørg for at udskyde den om nødvendigt inden skæringstidspunktet for den bestilling.