Es tut uns leid, dass du ein Fremdobjekt in einer unserer Mahlzeiten oder Snacks gefunden hast – das sollte natürlich nicht passieren. Jeder Frischebeutel wird mit Liebe und Sorgfalt zubereitet.
Um das schnellstmöglich zu klären, melde dich bitte bei uns und füge folgende Infos bei:
Fotos des Fremdobjekts
Fotos der Chargennummer, des Herstellungsdatums und der Zubereitungszeit (diese findest du in der Mitte des Etiketts)
Fotos der Verpackung
Eine Beschreibung der Größe des Objekts (z. B. klein wie eine 20-Cent-Münze, mittel wie eine 50-Cent-Münze, groß wie ein 2-Euro-Stück)
Falls möglich, beschreibe auch, wie sich das Objekt anfühlt (weich, hart, zäh, biegsam usw.)
Bitte bewahre das Objekt auf, bis wir uns bei dir melden, falls wir es für weitere Untersuchungen benötigen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken dir, dass du uns hilfst, das Problem zu lösen.