Une petite note avant de commencer
Nous savons que, selon la situation, retirer un chien de votre plan Butternut Box peut être une étape difficile. Que vous traversiez la peine de dire au revoir à un compagnon bien-aimé ou que vos circonstances familiales aient changé, sachez que vous n’êtes pas seul(e).
Si vous préférez que l’un de nos membres s’en occupe pour vous, nous serions ravis de vous aider. Vous pouvez trouver comment nous contacter ici.
Comment retirer un chien de votre compte
Vous pouvez retirer un chien de votre plan via votre compte Butternut Box, que ce soit en ligne ou via notre application.
Étapes pour retirer un chien:
Rendez-vous dans la section « Mes chiens » de votre compte.
Faites défiler jusqu’en bas de la page.
Cliquez sur le bouton « Supprimer le profil » sous le chien que vous souhaitez retirer.
Vous serez ensuite invité(e) à sélectionner l’option correspondante et à confirmer.
Et ensuite?
Ce qui suit dépendra du nombre de chiens restants sur votre compte :
Si vous avez d’autres chiens sur votre compte:
Une fois que vous aurez complété les étapes, vous pourrez revenir pour revoir votre plan et l’adapter aux besoins de vos chiens restants. Cela vous permet de garder votre abonnement actif et personnalisé.Si c’est votre seul chien sur le compte :
Une fois que vous l’aurez retiré du compte, un message vous informera que nous allons désormais initier l’arrêt de votre abonnement. Veuillez vous assurer de cliquer sur le bouton rouge « Confirmer » afin de nous permettre d’effectuer cette action pour vous.
Une fois le profil supprimé:
Leurs informations seront conservées en toute sécurité sur le compte, mais leur profil ne sera plus visible dans votre compte.
Si ce changement devait être temporaire, vous pourrez le modifier à nouveau ultérieurement avec notre assistance. Par exemple, si vous décidez de retirer temporairement votre chien de votre compte pendant qu’il suit un régime vétérinaire spécialisé. À moins que votre compte ne soit entièrement supprimé, notre équipe CL pourra toujours accéder aux informations d’un chien archivé afin de vous permettre d’inverser ces changements.