Vous devez ajuster les repas de votre chien ? Voici comment vérifier, mettre à jour et adapter son plan pour que tout reste parfaitement équilibré.
Où mettre à jour le plan de votre chien
Pour modifier la portion quotidienne ou vérifier si le plan actuel répond à ses besoins, rendez-vous dans la section « Mon chien » de votre compte.
Naviguer sur la page « Mon chien »
En haut de la page, vous verrez, à gauche, la photo de votre chien et, à droite, son nom ainsi que les détails de son profil.
Juste en dessous, vous trouverez sa quantité quotidienne de nourriture.
Pour effectuer des modifications, cliquez sur « Modifier » à côté de la quantité quotidienne.
Ajuster la quantité quotidienne
Une fois que vous aurez cliqué sur « Modifier » dans la section ci-dessus, vous serez redirigé(e) vers la page Quantité quotidienne. À partir de là:
Utilisez les boutons plus (+) ou moins (–) pour ajuster la quantité de nourriture que votre chien reçoit chaque jour.
En dessous, vous verrez le détail des calories du plan sélectionné.
Une zone marron apparaît sur la ligne affichant la répartition des calories. Elle indique la plage de calories quotidiennes recommandée en fonction du profil de votre chien.
Veuillez noter: le détail des calories affiché est une estimation basée sur la moyenne des calories de l’ensemble de nos recettes.
Si vous optez pour des recettes plus maigres, votre chien pourrait avoir besoin de portions légèrement plus importantes.
Si vous choisissez des recettes plus riches, votre chien pourrait nécessiter des portions plus petites afin de rester dans la même plage calorique.
Chaque chien est différent; si vous avez le moindre doute, notre équipe Customer Love se fera un plaisir d’en discuter avec vous.
Enregistrer vos modifications
Lorsque vous êtes satisfait(e) de la nouvelle portion:
Cliquez sur « Vérifier et mettre à jour ».
Consultez le récapitulatif affiché à l’écran.
Cliquez sur « Confirmer les modifications » pour enregistrer vos changements.
Conseils supplémentaires
Personnaliser la fréquence de votre abonnement
Si vous souhaitez recevoir vos livraisons à un rythme différent de nos recommandations standard, vous pouvez ajuster manuellement la fréquence et le nombre de sachets par boîte.
Cela peut être une excellente option si vous souhaitez, par exemple, commander 14 sachets de 500 g tous les 28 jours, si votre chien consomme 250 g par jour.
Quelques points à garder à l’esprit:
La règle de 7: Afin d’optimiser la préparation des commandes, les sachets sont toujours envoyés par multiples de 7 (par exemple : 7, 14, 21, 28, 35, 42, 49 ou 56 sachets). Il n’est donc pas possible de sélectionner un nombre spécifique comme 10 ou 12 sachets.
Une fois ouvert, un sachet peut être conservé jusqu’à 2 jours au réfrigérateur, dans une boîte hermétique.
Comment modifier la fréquence: Vous pouvez effectuer ces ajustements en suivant les étapes décrites dans notre guide ici : [Lien vers l’article sur la fréquence].
Que signifie la zone marron?
La zone marron sert de repère pour vous aider à atteindre l’équilibre idéal correspondant aux besoins énergétiques de votre chien.
Chaque chien étant unique, il peut se situer plutôt dans la partie basse ou haute de cette plage, selon son métabolisme.
Si vous n’êtes pas certain(e) que le plan convienne à votre compagnon, notre équipe est à votre disposition par message ou par téléphone. Nous sommes là pour vous aider !
À savoir concernant les changements de fréquence de livraison
Modifier la portion quotidienne de votre chien peut avoir un impact sur la fréquence de vos livraisons. En effet, celles-ci sont calculées en fonction du poids total et de la portion journalière.
Par exemple:
Si vous passez de 28 x 600 g tous les 28 jours à une ration de 800 g par jour, nous pourrions devoir ajuster l’envoi à 28 x 400 g tous les 14 jours.
Cela permet de garantir que votre chien reçoive toujours la bonne quantité de nourriture, simplement répartie en livraisons plus petites et plus fréquentes.
Gérer plusieurs chiens
Si vous avez plus d’un chien sur votre abonnement:
Vous pouvez passer d’un profil à l’autre en sélectionnant son nom tout en haut de la page, dans la section « Mon chien ».
Il se peut que vous ne puissiez pas voir comment le plan correspond à sa recommandation quotidienne. Si c’est le cas, contactez notre équipe Customer Love et nous vous guiderons avec plaisir.
Si vous ne voyez pas la zone marron…
Si la zone marron (plage de calories quotidiennes recommandée) n’apparaît pas sur votre page Quantité quotidienne, cela peut être dû au fait que :
Vous avez plusieurs chiens sur votre abonnement, ou
Votre chien a besoin d’un apport calorique supérieur à celui inclus dans nos plans standard.
Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre équipe Customer Love.
Rendez-vous simplement dans notre article « Contacter Customer Love », où vous trouverez l’option de contact la plus adaptée à vos besoins.