Nous sommes vraiment désolés d’apprendre qu’il y a un problème avec votre commande. Si des extras sont manquants ou incorrects, notre équipe travaillera directement avec vous afin de trouver la solution la plus adaptée à votre situation.
📣 Lorsque vous nous contactez pour signaler un extra manquant ou incorrect:
Indiquez le nombre d’extras manquants dans votre commande.
Précisez quels types d’extras sont concernés (par exemple : bouillons, sacs à déjections, friandises, bâtonnets à mâcher, barres Yonks, etc.).
Si vous attendiez un cadeau gratuit, merci de nous indiquer lequel vous aviez sélectionné.
📦 Toutes nos box sont préparées à la main. Il peut donc arriver qu’une erreur humaine se produise lors du comptage précis des extras, friandises ou cadeaux inclus dans chaque colis.
💡 Vous pouvez télécharger une copie numérique de notre livret de bienvenue 📖 ICI 📖 si celui-ci est absent de votre première box ou si vous avez égaré votre exemplaire!