Siamo davvero dispiaciuti che la tua box non sia arrivata come previsto. Faremo tutto il possibile per risolvere la situazione nel modo più rapido.
Contattaci per ricevere supporto
Ti preghiamo di contattare il nostro team Customer Love: saremo felici di darti una zampa per rimettere le cose in carreggiata e segnalare questa esperienza di consegna.
Traccia la tua box
Se non l'hai già fatto, ti consigliamo anche di controllare il tracciamento dell’ordine, nel caso in cui il corriere abbia fornito maggiori dettagli sul perché è successo.
Se hai finito i pasti per il tuo cane
Se un ritardo nella consegna ti ha lasciato senza cibo per il tuo cane, sappiamo che scegliere l'alimento giusto può essere difficile. Ti invitiamo a leggere l'articolo qui sotto, dove il nostro team condivide consigli su come mantenere il tuo cane in salute. Che tu stia cercando un negozio Pets at Home che venda i nostri alimenti o che offra deliziose ricette, faremo tutto il possibile per assicurarti di non tornare a casa a mani vuote.
Alternative fatte in casa
Se non riesci a mettere le zampe su Butternut, un'ottima alternativa a breve termine è la cucina casalinga. Dato che i nostri pasti sono preparati proprio come faresti tu a casa, questa è la soluzione che più si avvicina alle esigenze del pancino del tuo cucciolo.
Idee per pasti semplici e delicati:
Pollo e riso: puoi sostituire il riso con le patate dolci per un'opzione senza cereali. Sentiti libero di cambiare il pollo con un'altra proteina che il tuo cane conosce già, come il macinato di tacchino cotto al naturale.
Pesce bianco, patate e fagiolini.
Per un tocco di varietà: una manciata di verdure miste adatte ai cani, come carote, piselli, cavolfiore o broccoli, sono l'ideale.
Per altre ispirazioni, dai un'occhiata alla nostra pagina delle ricette!
Nota bene: Questi pasti non includono le vitamine e i minerali presenti in Butternut, quindi è meglio considerarli come un'alternativa temporanea.
Se i tuoi pasti sono in ritardo oltre le 50 ore
Se sembra improbabile che la tua box arrivi entro il periodo di sicurezza di 50 ore da quando ha lasciato il nostro magazzino, ti preghiamo di contattare il nostro team il prima possibile.
Dopo 50 ore di transito, sconsigliamo di dare i pasti al tuo cane. Siamo qui per aiutarti e assicurarci che tu riceva una box sostitutiva sicura e idonea.