Siamo davvero dispiaciuti che la tua box non sia arrivata come previsto. Faremo tutto il possibile per risolvere la situazione nel modo più rapido.
Contattaci per ricevere supporto
Ti preghiamo di contattare il nostro team Customer Love: saremo felici di darti una zampa per rimettere le cose in carreggiata e segnalare questa esperienza di consegna.
Traccia la tua box
Se non l'hai già fatto, ti consigliamo anche di controllare il tracciamento dell’ordine, nel caso in cui il corriere abbia fornito maggiori dettagli sul perché è successo.
Se hai finito i pasti per il tuo cane
Se un ritardo nella consegna ti ha lasciato senza pasti per il tuo cane, comprendiamo che questo possa creare qualche difficoltà su cosa dargli da mangiare. Ti consigliamo di consultare l’articolo qui dove il nostro team condivide idee per aiutare a mantenere felice il pancino del tuo cane. Che si tratti di trovare un negozio Pets at Home che venda i nostri pasti o di suggerire gustose idee per ricette, faremo del nostro meglio per assicurarci che nessuno rimanda a bocca asciutta.
Se i tuoi pasti sono in ritardo oltre le 50 ore
Se sembra improbabile che la tua box arrivi entro il periodo di sicurezza di 50 ore da quando ha lasciato il nostro magazzino, ti preghiamo di contattare il nostro team il prima possibile.
Dopo 50 ore di transito, sconsigliamo di dare i pasti al tuo cane. Siamo qui per aiutarti e assicurarci che tu riceva una box sostitutiva sicura e idonea.