Quantità disponibili
I nostri pasti sono confezionati in multipli di 7 e le quantità disponibili tra cui scegliere per i nostri piani sono:
7, 14, 21, 28, 35, 42, 49, 56
Nota bene le opzioni possono variare leggermente in base alla dimensione della confezione selezionata a causa delle restrizioni di peso e per garantire condizioni di consegna sicure. Quando aggiorni il tuo piano, vedrai tutte le opzioni disponibili per il formato scelto. Quantità diverse da queste non saranno fornite e non saranno selezionabili. Ad esempio, il nostro formato più piccolo richiede un minimo di 14 unità per aiutare a mantenerle fresche e surgelate, mentre i formati più grandi sono limitati a un massimo di 28 unità per scatola a causa del peso.
Dimensioni delle confezioni
Offriamo una gamma di diversi formati per i nostri pasti:
125 g, 200 g, 300 g, 400 g, 500 g, 600 g
Passaggi per regolare il tuo piano
Per aumentare o diminuire il numero di confezioni nella tua box, dovrai accedere al tuo account online e seguire i passaggi indicati di seguito:
Passaggio 1
Accedi al tuo account online e scorri fino alla sezione "La tua prossima box".
Passaggio 2
Seleziona il riquadro che mostra il numero di confezioni che dovresti ricevere.
Passaggio 3
Successivamente, clicca su "Cambia frequenza di consegna". Questo aprirà le opzioni sia per la quantità di confezioni che desideri nel tuo piano, sia per la frequenza con cui vorresti che venissero consegnate.
Passaggio 4
Potrai scorrere le opzioni disponibili utilizzando le frecce. Seleziona il numero di unità che desideri ricevere e regola la frequenza di consegna se necessario.
Passaggio 5
Clicca su "Rivedi il piano".
Passaggio 6
Assicurati di essere soddisfatto del nuovo piano e seleziona "Conferma piano".
Riceverai un'email di conferma poco dopo per confermare le modifiche apportate.
FAQ (Domande frequenti)
Come faccio a rimuovere una ricetta dalla mia selezione?
Se desideri rimuovere una ricetta dal tuo piano senza sostituirla, segui questi passaggi:
Diminuisci il numero di confezioni nel tuo piano e salva le modifiche.
Dopo aver salvato, aggiorna la selezione delle ricette del tuo cane di conseguenza.
Perché non posso aumentare il numero di confezioni nella mia box?
Se non vedi l'opzione per aggiungere più unità, è probabile che tu abbia raggiunto il limite per il tuo ordine. Ciò è dovuto a restrizioni di peso: ad esempio, con le nostre confezioni da 600 g, non possiamo inserirne più di 28 in una singola box. Vogliamo assicurarci che tutto arrivi in sicurezza, quindi dobbiamo rispettare questi limiti.
💡 Nota: non è possibile modificare il contenuto della prima box dopo che l'ordine è stato effettuato, poiché gli articoli sono già stati selezionati e pagati. Potrai apportare modifiche al tuo ordine a partire dalla seconda box.
Posso ordinare 2 box da consegnare lo stesso giorno?
Purtroppo non è possibile impostare due box per lo stesso giorno all'interno del tuo abbonamento ricorrente. Tuttavia, il nostro team può aiutarti a esplorare opzioni per gestire il piano in modo che funzioni per te. Possiamo anche anticipare manualmente la tua prossima box, se ci contatti con sufficiente preavviso.
Cosa succede se il mio cane ha bisogno di più di 600 g di cibo al giorno?
Abbiamo pensato a tutto! Offriamo piani da 800 g, 1000 g e 1200 g, che forniscono 2 confezioni al giorno per il tuo cane. Se il tuo cane ha bisogno di più di 1200 g al giorno, il nostro team può aiutarti a creare un piano su misura.
Come posso contattare qualcuno per ulteriore supporto?
Il nostro amichevole team di assistenza è qui per aiutarti! Puoi contattarli cliccando sulla bolla blu di Messenger in basso a destra in questa pagina. In alternativa, inviaci un'email o chiamaci durante i nostri orari di apertura.