Offriamo una fantastica gamma di snack gustosi, accessori essenziali e prodotti per il benessere del cane. Alcuni Extra sono disponibili anche in formati convenienza, così puoi ordinarne più confezioni e risparmiare. Inoltre, è possibile aggiungerli come Extra fissi, in modo che arrivino ad ogni consegna, o come acquisto singolo.
Come aggiungo gli Extra alla mia box?
Dalla Home, clicca su “Extra”, sul lato sinistro della pagina.
Scorri la nostra selezione e trova il prodotto che desideri aggiungere.
Clicca sull'Extra scelto per visualizzare maggiori dettagli.
Se devi scegliere fra diverse taglie o confezioni, seleziona la tua preferita.
Seleziona la quantità che desideri.
Clicca su “Aggiungi al piano”.
Posso ordinare gli Extra come ordine singolo nella mia prossima box?
Sì! Puoi aggiungere gli Extra come regalino una tantum se non li desideri in ogni consegna.
Posso ricevere gli Extra in modo ricorrente?
Sì, ed è anche più conveniente! Impostare gli Extra come ricorrenti significa che saranno inclusi automaticamente in ogni consegna.
Posso ordinare gli Extra al di fuori del mio abbonamento?
Sì, ti possiamo inviare gli extra separatamente se ne hai bisogno prima. Questa opzione è disponibile sia per chi ha l'abbonamento in pausa sia per le persone con un abbonamento attivo, senza che possa influire sullo stato dell’abbonamento o piano. Consulta l’articolo “Ordinare Extra separati' per una guida passo per passo.
Nota bene, per le box di soli Extra è previsto un costo di consegna di 2,50 € . Agli ordini inferiori a 10,00 € verrà applicato anche un supplemento di 2,00 € per piccoli ordini.
Il sistema mi dice che ho raggiunto la massima capacità per la mia box: come posso aggiungere altri Extra?
Per le consegne fisse, esiste un limite al numero di Extra consentiti per ogni box che può variare a seconda della capacità disponibile. Se appare un messaggio che dice che hai raggiunto il massimo, significa che non c'è più spazio nell’ordine in corso.
In questo caso, consigliamo di effettuare un ordine singolo di soli Extra, che consente di aggiungere molti più articoli.
Nota bene, per le box di soli Extra è previsto un costo di consegna di 2,50 €. Agli ordini inferiori a 10,00 € verrà applicato anche un supplemento di 2,00 € per piccoli ordini.
Se hai bisogno di un aiuto, il nostro team Customer Love sarà felice di aiutare, contattaci quando vuoi per maggiore assistenza.
Come eliminare gli Extra dal piano?
Vai alla pagina “Home”.
Scorri verso il basso per visualizzare tutti i tuoi Extra.
Clicca sul pulsante “Modifica”.
Clicca sul pulsante meno per diminuire o rimuovere l'Extra.
Clicca su “Salva e chiudi”.
Nota bene, se il nostro team Customer Love ha aggiunto articoli gratuiti alla tua box (Extra, pasti, ecc.) potresti visualizzarli nel tuo ordine, ma senza possibilità di modificarli. Se hai bisogno di modifiche a un articolo gratuito o complementare del tuo ordine, inviaci un messaggio: saremo felici di apportare le modifiche richieste.
Posso restituire gli extra?
Purtroppo, non possiamo accettare resi per nessuno dei nostri pasti surgelati freschi o dei nostri Extra. Tuttavia, se hai un problema con gli Extra, contatta il nostro team per maggiori informazioni.
Posso aggiungere pouch Extra alla mia box?
Purtroppo, non puoi aggiungere pouch singole come Extra alla tua box attuale, ma hai comunque a disposizione alcune opzioni:
Amplia il piano se ti ritrovi regolarmente a corto di cibo, la soluzione più semplice è aggiornare il piano. La maggior parte dei piani può essere aumentata di sette pouch alla volta.
Modifica la frequenza di consegna se finisci le scorte prima dell’arrivo della box successiva, puoi anticipare la consegna o passare a un calendario più frequente per adattarlo meglio alle tue esigenze.
Nota bene se non riesci ad aumentare il numero di pouch della tua prossima box, probabilmente hai raggiunto il limite di peso per la consegna. In questo caso, optare per consegne più frequenti dovrebbe aiutare a risolvere il problema.
Se hai dubbi sulla soluzione migliore per le tue esigenze, il nostro team Customer Love è sempre pronto ad aiutare!