Passwörter zu vergessen, kann jedem passieren – das ist völlig normal. Wenn du dein Passwort zurücksetzen musst, hast du zwei einfache Möglichkeiten, um wieder Zugriff auf dein Butternut-Konto zu erhalten.
Option 1: Ohne Passwort anmelden
Wenn du dein Passwort nicht sofort aktualisieren möchtest, kannst du dich auch ohne Passwort anmelden, um schnell Zugriff auf dein Konto zu erhalten:
Gehe auf die Butternut-Startseite und klicke auf „Anmelden“.
Wähle auf der Login-Seite die Option „Ohne Passwort anmelden“ (unterhalb des Login-Buttons).
Gib die E-Mail-Adresse ein, die mit deinem Butternut-Konto verknüpft ist, und klicke auf „Absenden“.
Überprüfe deine E-Mails – du erhältst eine Nachricht mit deinem Magic Link.
Dies kann bis zu 10 Minuten dauern.
Falls die E-Mail nicht in deinem Posteingang ist, prüfe auch deinen Spam-/Junk-Ordner.
Klicke auf den Link in der E-Mail – und du bist sofort eingeloggt! 🎉
Option 2: Dein Passwort zurücksetzen
Falls du ein neues Passwort erstellen möchtest, folge diesen Schritten:
Falls du ausgeloggt bist:
Besuche unsere Website.
Klicke auf „Passwort vergessen?“ auf der Login-Seite.
Gib die E-Mail-Adresse ein, die mit deinem Konto verknüpft ist, und sende die Anfrage ab.
Wichtig! Nach dem Klick auf „Passwort vergessen?“ musst du im nächsten Schritt:
deine E-Mail-Adresse vollständig eingeben
und anschließend auf „Senden“ klicken.
Ohne diesen Schritt wird keine E-Mail verschickt.
Du erhältst eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts.
Dies kann bis zu 10 Minuten dauern.
Falls du die E-Mail nicht siehst, überprüfe deinen Spam-/Junk-Ordner.
Falls du bereits eingeloggt bist:
Klicke auf das Profil-Symbol oben rechts auf der Website.
Wähle „Kontodetails“ aus dem Menü.
Scrolle zum Abschnitt „Dein Passwort“ und klicke auf „Bearbeiten“.
Ein Pop-up-Fenster erscheint:
Gib dein neues Passwort ein und bestätige es.
Klicke auf „Speichern“, um die Aktualisierung abzuschließen.
🎉 Fertig! Falls du Probleme hast, steht dir unser Customer Love Team gerne zur Verfügung. 🐾
Erhältst du keine E-Mails? So stellst du sicher, dass du unsere Nachrichten bekommst
Falls unsere E-Mails nicht in deinem Posteingang landen, könnten sie gefiltert oder blockiert werden. So kannst du das vermeiden:
📥 1. Spam-/Junk-Ordner prüfen
Unsere E-Mail könnte versehentlich im Spam- oder Junk-Ordner gelandet sein.
➡️ Wenn du sie dort findest, markiere sie bitte als „Kein Spam“.✅ 2. E-Mail-Adresse korrekt eingeben & auf „Senden“ klicken
Nach dem Klick auf „Passwort vergessen?“ musst du im nächsten Schritt:
deine E-Mail-Adresse vollständig eingeben
und anschließend auf „Senden“ klicken.
Ohne diesen Schritt wird keine E-Mail verschickt.
⏳ 3. Bitte etwas Geduld – und Link nur einmal anfordern
Die Zustellung der E-Mail kann bis zu 15 Minuten dauern.
Bitte fordere den Link nicht mehrfach an, da immer nur der zuletzt verschickte Link gültig ist.➡️ Ältere E-Mails enthalten dann Links, die bereits abgelaufen sind – was schnell zu Verwirrung führen kann.
Warte deshalb lieber kurz ab und nutze den jüngsten Link, der bei dir ankommt.📫 4. E-Mail-Empfang sicherstellen
Falls du gar keine E-Mails von uns bekommst, könnten sie blockiert oder gefiltert werden.
Bitte überprüfe:deine E-Mail-Filtereinstellungen
und füge unsere Adresse deiner Liste sicherer Absender hinzu.
Je nach Anbieter (z. B. Gmail, Outlook, Yahoo) funktioniert das unterschiedlich – im Zweifelsfall hilft dir das Hilfe-Center deines Anbieters weiter.
Tipps zur Sicherheit deines Passworts
Schütze dein Butternut-Konto mit diesen Tipps:
✅ Nutze ein starkes Passwort: Eine zufällige Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.
✅ Verwende nicht dasselbe Passwort auf mehreren Websites.
✅ Teile dein Passwort niemals: Unser Customer Love Team wird dich nie danach fragen.
✅ Ändere dein Passwort regelmäßig.
✅ Achte auf Phishing-Versuche: Sei vorsichtig mit Nachrichten, die nach deinen Login-Daten fragen.
Noch Fragen? Unser Team hilft gerne!
Falls du weiterhin Probleme hast, helfen wir dir gerne weiter.
💬 Chat-Support: Klicke auf das Nachrichten-Symbol unten rechts auf der Seite.
📞 Weitere Kontaktoptionen: Klicke hier, um alle Möglichkeiten zu sehen.
🎉 Alles erledigt! Falls du noch Unterstützung brauchst, sind wir für dich da. 🐾