Es tut uns leid, dass du Schwierigkeiten hast, auf dein Online-Konto zuzugreifen. Es gibt einige mögliche Gründe dafür:

Falsches Passwort

Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du es mithilfe dieser Tipps zurücksetzen. Gib die E-Mail-Adresse ein, die mit deinem Konto verknüpft ist, und eine „Passwort-zurücksetzen“ -E-Mail wird an dein Postfach gesendet. Folge einfach den Anweisungen in der E-Mail, um ein neues Passwort auszuwählen.

💡 Tipp: Wenn die E-Mail nach ein paar Minuten nicht ankommt, schau bitte in deinem Spam-Ordner, da sie dort möglicherweise versehentlich gelandet ist.

Falsche E-Mail-Adresse

Falls du die E-Mail-Adresse zu deinem Butternut-Konto vergessen hast, überlege, in welchem Postfach du deine Liefererinnerungen erhältst.

Wenn du die korrekte E-Mail-Adresse auf der Login-Seite eingibst, aber trotzdem Probleme hast, könnte ein Tippfehler in unserer Datenbank vorliegen. In diesem Fall wende dich bitte an unser Customer Love Team, damit wir den Fehler für dich beheben können.

Du kannst auch die Funktion „Mit einem magischen Link einloggen“ nutzen. Gib einfach die E-Mail-Adresse an, die du bei der Registrierung verwendet hast, und klicke auf „Absenden“. Innerhalb weniger Minuten erhältst du eine E-Mail mit einem Link, über den du dich direkt einloggen kannst – ganz ohne Passwort. Anschließend kannst du in deinem Konto ein neues Passwort festlegen.

Wichtiger Hinweis: Wenn du keinen Zugriff mehr auf eine bestimmte E-Mail-Adresse hast und dein Passwort zurücksetzen möchtest, kontaktiere bitte unser Customer Love Team, das dir weiterhilft. Wir müssen einige Sicherheitsfragen stellen, um die Daten des Kontoinhabers aus Datenschutzgründen zu verifizieren.