Von köstlichen Snacks bis hin zu Wellnessprodukten – bei uns findest du alles, was deinem Hund Freude bereitet! Viele Artikel sind auch in tollen Sets erhältlich, die dir helfen, Geld zu sparen.
Du kannst diese Extras ganz einfach zu deiner nächsten Lieferung hinzufügen – entweder regelmäßig oder nur einmalig, wenn du sie gerade nicht benötigst.
So fügst du Extras zu deinen Boxen hinzu:
Gehe in dein Online-Konto und navigiere zur Seite „Extras“.
Dort findest du detaillierte Infos zu jedem Produkt, einschließlich Zutaten und Nährwertangaben.
Wähle die gewünschte Größe, Menge und ob du das Extra regelmäßig oder einmalig erhalten möchtest.
Kann ich Extras einmalig in meiner nächsten Box bestellen?
Ja! Du kannst Extras als einmaliges Extra hinzufügen, wenn du sie nicht in jeder Lieferung haben möchtest.
Kann ich Extras regelmäßig bestellen?
Ja, und es ist auch günstiger! Wenn du dich für regelmäßige Extras entscheidest, werden diese automatisch in jede Lieferung aufgenommen.
Kann ich Extras außerhalb meines Abos bestellen?
Ja, wir können dir Extras auch separat zuschicken, falls du sie früher brauchst. Das ist sowohl für pausierte Kund:innen als auch für aktive Abos möglich und hat keinen Einfluss auf den Status deines Abos oder Plans. Schau dir einfach unseren Artikel „Extras separat bestellen“ an – dort findest du eine einfache Anleitung.
Bitte beachte: Für Boxen mit nur Extras fällt eine Versandgebühr von 3,99 € an. Für Bestellungen unter 24,99 € kommt zusätzlich eine Kleinmengenpauschale von 1,99 € hinzu.
Es steht, dass ich die maximale Kapazität für meine Box erreicht habe
Es gibt ein maximales Limit für Extras pro Box bei regulären Lieferungen, das je nach verfügbarer Kapazität etwas variieren kann. Wenn du eine Nachricht siehst, dass du das Maximum erreicht hast, bedeutet das, dass in deiner aktuellen Bestellung kein Platz für weitere Extras ist. In diesem Fall empfehlen wir, eine einmalige Bestellung nur für Extras aufzugeben – diese bietet deutlich mehr Kapazität.
Bitte beachte: Für Boxen mit nur Extras fällt eine Versandgebühr von 3,99 € an. Für Bestellungen unter 24,99 € kommt zusätzlich eine Kleinmengenpauschale von 1,99 € hinzu.
Wie entferne ich Extras aus meinen Boxen?
Gehe einfach zu „Mein Mahlzeitenplan“.
Scrolle zum Bereich „Extras“.
Klicke auf „Bearbeiten“.
Hier kannst du Extras, die du nicht mehr möchtest, entfernen. Und keine Sorge – du kannst sie jederzeit wieder hinzufügen!
Kann ich meine Extras zurückgeben?
Leider können wir keine Rückgaben für unsere gefrorenen Mahlzeiten oder Extras annehmen. Wenn du jedoch ein Anliegen bezüglich deiner Extras hast, wende dich bitte an unser Team für weitere Unterstützung.
Kann ich Mahlzeiten zu meiner Box hinzufügen?
Du kannst leider keine einzelnen Mahlzeiten als Extras zu deiner aktuellen Box hinzufügen, aber es gibt ein paar flexible Möglichkeiten:
Plan anpassen:
Wenn du regelmäßig mehr Futter benötigst, ist es am einfachsten, deinen Plan zu vergrößern. Die meisten Pläne lassen sich in Schritten von 7 Mahlzeiten erhöhen.
Lieferfrequenz ändern:
Wenn dir das Futter vor der nächsten Lieferung ausgeht, kannst du deine nächste Lieferung vorziehen oder auf ein häufigeres Lieferintervall umstellen, damit es besser zu deinem Bedarf passt.
Wichtig:
Falls du die Anzahl der Mahlzeiten in deiner nächsten Box nicht erhöhen kannst, hast du wahrscheinlich das maximale Liefergewicht erreicht. In diesem Fall hilft es, die Lieferfrequenz zu erhöhen.
Wenn du dir unsicher bist, welche Option am besten zu dir passt, hilft dir unser Customer Love Team jederzeit gerne weiter!