Chaque sachet de Butternut est fabriqué avec beaucoup d’amour et de soin. Dans les très rares cas où vous n'êtes pas satisfait de la qualité des repas, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
En cas de découverte d'un objet étranger dans l'un des repas ou friandises, veuillez contacter ouaf@butternutbox.com avec :
Photos de l'objet
Photos du numéro de lot de l'emballage dans lequel l'objet a été trouvé ainsi que de la date et du temps de cuisson du sachet (tous ces détails se trouvent imprimés au centre de l'étiquette du sachet)
Photos de l'emballage lui-même
Description de la taille de l'objet : petite (comme une pièce de 1 cent), moyen (comme une pièce de 10 cents) ou grand (comme une pièce de €2 ou plus grande).
Si possible, veuillez également en décrire la texture : flexible, molle, dure, granuleuse, etc.
Veuillez conserver l'objet jusqu'à votre réponse, au cas où nous vous demanderions de nous l'envoyer.
Nous sommes désolés d'entendre cela et grâce aux informations ci-dessus, nous serons en mesure d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.