Vous pouvez consulter le prix de vos prochaines commandes ou télécharger les reçus de vos paiements précédents directement depuis votre compte.
Comment trouver le détail du coût de votre box?
Si vous souhaitez connaître le prix de votre abonnement ou de votre prochaine box :
Connectez-vous à votre compte depuis notre site internet ou via l’application Butternut Box.
Depuis la page d’accueil, cliquez sur n’importe quelle box passée, actuelle ou à venir.
Faites défiler la page vers le bas et, sous la bannière de sélection des repas, cliquez sur le menu déroulant.
Vous pourrez alors consulter le récapitulatif détaillé de votre commande, comprenant notamment les éventuels suppléments liés aux recettes, les frais de livraison ou les réductions appliquées.
Astuce : Pour votre abonnement Butternut, le prix de chaque sachet dépendra de plusieurs éléments: la taille des sachets, les recettes choisies ainsi que le nombre de sachets commandés dans chaque box.
Afin de réduire vos coûts, lorsque cela est possible, nous vous recommandons de choisir une formule qui vous permet de recevoir davantage de sachets par box tout en espaçant vos livraisons. Cela permet de réduire le coût par repas et de limiter le nombre de frais de livraison au fil du temps.
Comment consulter un paiement précédent ou télécharger une facture ?
Si vous souhaitez obtenir une copie de votre reçu ou de votre facture :
Connectez-vous à votre compte depuis notre site internet.
Cliquez sur la box passée pour laquelle vous souhaitez consulter le paiement.
L’option « Télécharger » apparaîtra en dessous.
Cette copie numérique contient toutes les informations que notre équipe pourrait vous fournir, il n’est donc pas nécessaire de nous contacter pour obtenir votre facture.
Voici à quoi cela ressemblera dans votre tableau de bord:
❗ Important :
Si votre prochaine box ou l’une de vos box précédentes contient/contenait uniquement des Extras (par exemple : friandises, produits bien-être, sacs à déjections — sans repas frais), l’option permettant de télécharger un reçu ne sera pas disponible. Notre équipe Customer Love pourra vous fournir ce document sur demande.
Si votre abonnement est arrêté, vous ne pourrez plus consulter la liste de vos box précédentes ni le programme que vous aviez avant l’arrêt de votre abonnement. Pour consulter ces informations ou effectuer des modifications, vous pouvez réactiver votre abonnement en choisissant une date de livraison future, ou contacter notre équipe Customer Love qui se fera un plaisir de vous aider.