Dimenticare le password succede ai migliori amici a due zampe! Se devi reimpostare la tua, hai due semplici opzioni per riottenere l'accesso all’account Butternut.
Opzione 1: accedi tramite link e-mail sicuro
Se preferisci non aggiornare la tua password in questo momento, puoi utilizzare la nostra funzione link e-mail sicuro per un accesso rapido:
Vai alla pagina principale di Butternut e clicca su "Accedi".
Nella pagina di accesso, inserisci l'indirizzo e-mail collegato al tuo account Butternut e clicca su "Continua".
Controlla la tua e-mail per trovare il nostro messaggio contenente il link di accesso sicuro. L'oggetto dell'e-mail è "Accedi in modo sicuro con questo link".
Questo potrebbe impiegare fino a dieci minuti per arrivare. Se non lo vedi nella posta in arrivo, ti preghiamo di controllare la cartella spam/posta indesiderata.
Se hai dei filtri automatici impostati sulla casella di posta, ti preghiamo di verificare che l'e-mail non sia stata catturata da uno di questi.
Clicca sul link nell'e-mail e ti connetterai immediatamente!
Opzione 2: reimposta la password
Se hai bisogno di impostare una nuova password, segui questi passaggi:
Se non hai effettuato l'accesso
Apri l'app o il sito web di Butternut.
Clicca su "Hai dimenticato la password?" nella pagina di accesso.
Inserisci l'indirizzo e-mail associato al tuo account e invia la richiesta.
Riceverai un'e-mail con le istruzioni per reimpostare la password.
Questa potrebbe impiegare fino a dieci minuti per arrivare. Se non la vedi, controlla la cartella spam/posta indesiderata.
Se hai già effettuato l'accesso
Se ha fatto l’accesso ma vuoi cambiare la password manualmente:
Clicca sull'icona del Profilo nell'angolo in alto a destra dell'app o del sito web.
Seleziona Dettagli dell’account dal menu.
Nella sezione Password, clicca su Modifica.
Apparirà un pop-up. Inserisci la nuova password e confermala digitandola di nuovo nel campo di conferma.
Clicca su Modifica password per applicare la nuova password.
È tutto pronto! Se riscontri problemi, non esitare a contattare il nostro team Customer Love. 🐾
Non ricevi le e-mail? come inserire le e-mail Butternut nella lista di mittenti sicuri
Se non stai ricevendo le nostre e-mail, potrebbero essere filtrate come spam o bloccate. Segui questi passaggi per assicurarti che le nostre e-mail raggiungano la tua casella di posta:
Controlla la cartella spam/posta indesiderata
Apri il tuo account e-mail e vai alla cartella spam/posta indesiderata.
Cerca le e-mail di Butternut e contrassegnale come "Non è spam" se le trovi.
Aggiungi Butternut alla lista di mittenti sicuri
Per assicurarti che le e-mail future arrivino nella tua casella di posta, aggiungi il nostro indirizzo e-mail alla lista di mittenti sicuri. I passaggi per farlo possono variare tra Gmail, Outlook, Hotmail, Yahoo e così via, quindi ti consigliamo di utilizzare il loro centro assistenza se non riesci a capire come completare questo passaggio.
Controlla i filtri e-mail
Assicurati che le tue impostazioni e-mail non stiano eliminando o reindirizzando automaticamente le nostre e-mail.
Continui a non ricevere le e-mail?
Se hai provato a inserire il nostro indirizzo e-mail tra i mittenti sicuri, hai controllato la cartella spam/posta indesiderata e hai modificato i filtri e-mail ma non stai ancora ricevendo le e-mail, ti preghiamo di contattare il nostro team. A volte, gli indirizzi e-mail possono essere automaticamente disiscritti a causa di e-mail di ritorno. Facci sapere i passaggi che hai già provato e possiamo indagare ulteriormente e verificare se la tua e-mail è stata disiscritta. Se necessario, saremo felici di re-iscriverti e assicurarti che tu ricominci a ricevere le nostre e-mail.
Contattare il nostro team per ulteriore aiuto
Se stai ancora avendo problemi, il nostro team è felice di assisterti! Possiamo aiutarti a identificare la causa e rimettere le cose in carreggiata. Per chattare con noi per supporto, ti basterà cliccare sul fumetto in basso a destra della pagina. Preferisci un altro modo per raggiungerci? Trova più opzioni di contatto cliccando qui.
Consigli per mantenere sicura la tua password
Per mantenere sicuro il tuo account Butternut, segui queste pratiche:
Usa una password forte: scegli un mix casuale di lettere, numeri e simboli.
Evita di riutilizzare le password: non usare la stessa password per siti e account diversi.
Non condividere mai la tua password: il nostro team Customer Love non ti chiederà mai la password. Tienila privata.
Aggiorna la password regolarmente
Fai attenzione alle truffe di phishing: non fidarti di e-mail o messaggi che chiedono dettagli di accesso.