Se stai effettuando un ordine sul sito web di Butternut, potresti vedere un messaggio che dice "Sembra che tu abbia già un account".
Ciò significa che alcuni dei dati che stai utilizzando nel tuo ordine corrispondono esattamente a quelli di un account esistente nel nostro sistema. A volte questo accade perché hai già effettuato ordini con noi in passato, oppure qualcun altro a casa tua ha già ordinato cibo Butternut.
Consentiamo di riscattare un solo sconto sull'iscrizione per nucleo familiare.
Questo significa che se un account Butternut scontato con i tuoi dati esiste già, ti verrà impedito di effettuare un secondo ordine scontato. Puoi impostare più account utilizzando lo stesso indirizzo di consegna, ma puoi riscattare uno sconto sull'iscrizione o un link di referral solo su uno di essi. Lo stesso vale se qualcuno ha utilizzato la stessa carta bancaria su un account esistente nel nostro sistema.
Se hai un vecchio account, puoi riattivarlo seguendo i passaggi in questo articolo. Eventuali dettagli che necessitano di aggiornamento (come aggiungere o rimuovere un cane, o cambiare l’indirizzo di consegna) possono essere fatti una volta che l'account è stato riattivato.
Se stai vedendo questo messaggio e hai la certezza che nessuno abbia effettuato un ordine al tuo indirizzo prima, o abbia utilizzato la stessa carta bancaria su un account diverso, potresti avere un account ospite.
Questo significa che hai precedentemente completato la procedura di iscrizione sul nostro sito web, ma non hai mai finalizzato l'acquisto. Il tuo nome, i dettagli e le informazioni sul tuo pelosetto sono nel nostro sistema, ma non sono stati effettuati ordini.
Per ricominciare, clicca su "Crea la Tua Box" sul nostro sito web e completa il processo di iscrizione. A patto che tu non abbia cancellato i cookie (o li abbia mangiati!), tutte le informazioni del tuo cane dovrebbero essere ancora lì.
Se stai ancora riscontrando problemi nella creazione di un account, puoi contattare il nostro team Customer Love.