Nota bene, a causa di un piccolo numero di interruzioni del servizio DPD, stiamo riscontrando alcuni ritardi. Se la tua box è interessata, ti contatteremo direttamente con gli aggiornamenti.
App dei nostri corrieri
Puoi tracciare e ricevere aggiornamenti sulla tua box scaricando l'app dei nostri corrieri:
App di DPD. Puoi anche inviare istruzioni direttamente al corriere.
Queste includono la selezione di un luogo sicuro o la richiesta di consegnare a un vicino.
Posso tracciare le box dal mio account?
Sì! Abbiamo lanciato di recente una nuova funzionalità che ti permette di tracciare la box in tempo reale. Questo significa che puoi vedere tutti gli aggiornamenti sullo stato della consegna direttamente dal tuo account online.
Come trovo questa informazione?
Puoi trovare questa funzionalità quando accedi al tuo account online.
Vai alla Home e individua le tue prossime box.
Seleziona la tua box attuale che è in consegna e controlla gli aggiornamenti in tempo reale.
Dovrebbe apparire così -
Notifiche push in-app
Non perdere mai più un aggiornamento di consegna con le nostre utili notifiche push. Puoi iscriverti all'interno dell'app.
Cosa fare se la box è in ritardo o è stata ritardata di 24 ore
Facciamo sempre del nostro meglio per consegnare la tua box in tempo. In caso di ritardo, le nostre box sono isolate per un massimo di 50 ore in transito e, finché i pasti sono ancora freddi al tatto quando arrivano (anche se si sono scongelati), sono completamente sicuri da ricongelare.
Abbiamo fatto molti test su questo e siamo sicuri al 100% che i pasti siano sicuri da somministrare. Puoi anche mettere le pouch direttamente in frigorifero per un massimo di una settimana, o due giorni una volta aperte.
💡 Nota bene: non possiamo scegliere l'orario in cui la tua box ti raggiunge, poiché una volta che lascia la nostra sede, spetta al corriere decidere il percorso di consegna che segue nella tua area specifica. Tuttavia, il corriere ti contatterà il giorno della consegna per farti sapere una finestra temporale in cui aspettarlo.
Mentre aspetti la tua box
Ti raccomandiamo di tenere qualche pouch di scorta nel congelatore in caso di emergenza. I pasti si conservano per un massimo di un anno chiusi nel freezer, quindi puoi semplicemente metterli in frigo per scongelarli ogni volta che ne hai bisogno.
Nel frattempo, se sei completamente senza Butternut, ti consigliamo di cucinare per il tuo cane. Una delle cose migliori dei nostri pasti è che sono cotti proprio come faresti tu a casa, quindi questo sarà la cosa più simile a ciò a cui il tuo cane è abituato.
Riso e pollo è un classico molto amato, ma se vuoi evitare i cereali puoi usare la patata dolce invece.
Oppure pesce bianco con patate e fagiolini.
Per aggiungere varietà, una manciata di carote a tocchetti, piselli, cavolfiore o broccoli è l’ideale.*
Puoi trovare ispirazione sulla nostra pagina ricette [link].
*Questi pasti non includono le vitamine e i minerali che ha Butternut, quindi è meglio usarli come alternativa temporanea.