Siamo davvero dispiaciuti di sapere che la tua box è stata consegnata in modo errato.
Se hai recuperato la box
Se la tua box è finita all'indirizzo sbagliato, ma l’hai recuperata:
Fai sapere la situazione al nostro team Customer Love contattandoli qui. Indagheremo con il corriere per assicurarci che non accada più.
Se non riesci a trovare la box
Se non riesci a localizzare la box e la consegna era prevista per oggi:
Vai sul nostro sito web e contattaci qui. Il nostro team contatterà il corriere per verificare se può ritirare e riconsegnare la box a te.
Le nostre consegne sono isolate per un massimo di 50 ore in transito, quindi anche se i pasti si scongelano, sono completamente sicuri da ricongelare purché siano freddi al tatto.
Se i tuoi pasti sono in ritardo oltre le 50 ore
Se sembra improbabile che la tua box ti raggiunga entro il periodo di sicurezza di 50 ore da quando ha lasciato il nostro magazzino, ti preghiamo di contattare il nostro team il prima possibile.
Dopo 50 ore di transito, sconsigliamo di dare i pasti al tuo cane. Siamo qui per aiutarti e assicurarci che tu riceva una sostituzione sicura e idonea.
Suggerimento:dovresti essere in grado di tracciare il percorso della tua box seguendo questi passaggi.