Steg 1:
Logga in på ditt konto.
Steg 2:
Klicka på "Mina hundar" längst upp till vänster på startsidan.
Steg 3:
Scrolla ner på sidan tills du ser "Dagsportion" och klicka på "Ändra".
Steg 4:
Du kommer nu till en sida som heter "Din prenumeration" där du kan välja vilken ändring du vill göra. Klicka på "Ändra portionsstorlek".
Steg 5:
Nu blir du ombedd att välja en ny portionsstorlek. Klicka helt enkelt på pilarna till vänster eller höger för att välja den mängd mat du vill ge din hund per dag.
Steg 6:
Klicka på "Granska prenumeration".
Steg 7:
Du får nu se en sida med dina fullständiga prenumerationsuppgifter inklusive den nya uppdateringen. Om du är nöjd med din nya plan klickar du bara på "Bekräfta prenumeration".
Steg 8:
En bekräftelse på dina ändringar visas nu på skärmen. Här ser du även vilken som är nästa box som ändringen kommer att gälla för.
Observera: Om du har en box som för närvarande håller på att packas eller behandlas, kan vårt team inte göra några ändringar om tidsgränsen (cut-off) för den boxen har passerats. Om detta händer kommer du att se ett meddelande om det under din bekräftelse.
Vilka påsstorlekar erbjuder Butternut Box?
Våra portionspåsar finns i storlekarna 125g, 200g, 300g, 400g, 500g och 600g.
Kan jag beställa en box med blandade påsstorlekar?
Bra fråga, men nej – våra boxar kan endast packas med likadana påsstorlekar. Vi kan tyvärr inte blanda olika storlekar (som till exempel en 300g-påse och en 400g-påse) i samma låda. Om du behöver hjälp med att skräddarsy en plan som fungerar för er, hjälper vår kundtjänst (Customer Love) mer än gärna till.
Kan jag beställa mindre påsar så att jag kan ge min hund två påsar om dagen – en per måltid?
För hundar som har större matbehov och behöver mer än 600g om dagen har vi löst det! Eftersom 600g är vår största påse erbjuder vi planer som exempelvis vår 1000g-plan. Det innebär två påsar om dagen – en 500g-påse per måltid. Du hittar mer information om detta i frågorna nedan.
Om din hund äter 600g eller mindre per dag rekommenderar vi dock inte detta. Att hålla sig till en större påsstorlek minskar mängden förpackningsmaterial och blir dessutom mer prisvärt för dig.
Behöver din hund mer än 600g per dag?
Om din hund behöver mer än 600g mat om dagen kan du välja mellan våra planer på 800g, 1000g eller 1200g när du ställer in dagsportionen. När du väljer någon av dessa planer får du automatisk 2 påsar per dag (t.ex. 2 × 400g = 800g).
På grund av boxarnas viktbegränsningar kan du behöva få dina leveranser lite oftare. Det kommer i så fall att dyka upp ett meddelande längst upp på sidan som uppmärksammar dig på detta.
Behöver din hund 700g eller 900g per dag?
Eftersom våra boxar bara innehåller påsar av samma storlek kan vi inte erbjuda en exakt 700g- eller 900g-plan direkt. Vi har dock några flexibsa alternativ för att hjälpa dig att hitta den perfekta balansen för din hund:
Mixa och matcha: Välj en något mindre plan, som vår 600g-plan för en hund som egentligen behöver 700g. Du kan sedan komplettera måltiderna med annan mat för att täcka upp skillnaden. Vi har samlat bra tips på hur du balanserar detta här.
Gå upp i storlek: Du kan välja en lite större plan, som vår 800g-plan för en hund som behöver 700g. Om det blir lite för mycket mat kan du byta till några av våra mer kalorisnåla recept (såsom Chicken You Out, Ready Steady Veggie eller Tuck in Chicken) för att lättare hålla koll på kaloriintaget.
Har du fortfarande frågor? Vårt team hjälper dig mer än gärna att sätta ihop en plan som blir helt rätt för dig och din hund.
Behöver din hund mer än 1200g per dag?
Om din hund behöver mer än 1200g mat om dagen kan vår kundtjänst (Customer Love) skapa en helt skräddarsydd plan just för dig – det är bara att höra av dig till oss! Du kan också läsa mer om våra specialanpassade planer här.