Du har beställt din allra första box med Butternut Box-måltider – hurra! Du undrar säkert vad som händer nu...
Vad är en provbox?
En provbox är den första leveransen av måltider som du får från oss. Den är utformad för att ge dig och din hund en chans att se hur Butternut Box fungerar och om det passar er. Av den anledningen skickar vi alltid den här boxen i början av varje prenumeration, och den kan inte väljas bort.
Beroende på ditt valda upplägg är detta antingen en 7-dagars provperiod (vilket innebär att du får 7 dagars förbrukning av mat) eller en 14-dagars provperiod (vilket innebär att du får 14 dagars förbrukning).
När du registrerar dig väljer du själv vilka recept du vill ha i din provbox. Om din hund inte har några allergier eller hälsoproblem rekommenderar vi en blandning så att den får testa de olika smakerna och välja ut sina favoriter! Du kan sedan enkelt justera dina val för framtida boxar.
Observera: Betalningen för din provbox dras så fort du slutför registreringsprocessen. Det innebär att när betalningen väl är genomförd kan vi inte avboka eller ändra innehållet i din första box. När du har tagit emot provboxen kan du däremot pausa, ändra eller skjuta upp framtida boxar precis så ofta du vill.
Tydliga priser och betalning
Vi sätter stort värde på transparens och tydliga kostnader:
Innan du handlar: Det exakta priset för just din provbox visas alltid tydligt under registreringen innan du slutför ditt köp.
Icke-bindande prisförslag: Om du vill ta reda på ungefär vad din hunds mat kommer att kosta på ett tidigt stadium kan du scrolla ner på vår hemsida. Under sektionen ”Få en känsla för färskt” kan du få de beräknade kostnaderna uträknade utan att behöva registrera dig direkt.
Hur snabbt kan jag få min provbox?
Våra provboxar levereras vanligtvis inom en dag! Vi vill att du och din vovve ska få sätta tassarna i vår mat så snabbt som möjligt, så vi siktar på leverans nästa dag efter att du har registrerat dig som ny kund.
Vad ingår i provboxen?
Förutom själva måltiderna får du även med:
Ett praktiskt välkomsthäfte med råd om hur du stegvis vänjer din hund vid Butternut Box, samt annan viktig information om prenumerationen.
Några värvningskort att dela ut till vänner och familj med din unika värvningskod. Det innebär att du får rabatt på din nästa box om de registrerar sig med din kod.
Ett receptkort med en QR-kod som du kan skanna för att se hela närings- och ingrediensförteckningen för dina valda recept.
Vad händer efter att provboxen har levererats?
Tomma skålar och glada svansviftningar överallt!
Efter att du har tagit emot din provbox har du full kontroll över din hunds matplan och leveranser. Du kan när som helst logga in på ditt onlinekonto eller i Butternut Box-appen för att göra ändringar och uppdatera dina inställningar. Det inkluderar att hantera dina leveranser, ändra receptval eller påsstorlek samt beställa tilläggsprodukter som hundgodis.
Din andra box levereras automatiskt 7 eller 14 dagar efter din provbox (beroende på om du fick en provperiod på 7 eller 14 dagar).
Om du bestämmer dig för att inte fortsätta med regelbundna beställningar, eller om du vill ha lite tid på dig att fundera, är det inga problem. Prenumerationen är superflexibel och du kan pausa eller skjuta upp boxar så ofta du behöver.
Tänk på: Brytpunkten för att avboka eller göra ändringar i en box är vanligtvis kl. 23:00 två dagar före leverans. Vi kan inte avboka eller göra ändringar i en box efter att brytpunkten har passerat.
Vad händer om min hund inte tycker om måltiderna i provboxen?
Ingen fara alls – vi finns här för dig (och för din hunds mage)! Om din vovve inte skulle gilla måltiderna i sin provbox täcks du av vår Smakgaranti för kräsna hundar. Det är bara att höra av dig till oss inom 10 dagar efter att du har tagit emot din provbox, så kommer vi att göra något av följande:
Skicka ut några nya recept som din hund kan få prova.
Dela med oss av skräddarsydda tips som hjälper till vid övergången.
Vi är här för att hjälpa dig att hitta det som passar din fyrbenta vän helt perfekt!
Glöm inte att även spana in våra snabba tips för kräsna hundar för att få lite extra hjälp på traven under tiden.
Viktigt: Detta erbjudande gäller endast om vårt team meddelas inom 10 dagar efter att du har tagit emot din provbox. Håll också koll på när din nästa box är schemalagd och se till att skjuta upp den vid behov innan brytpunkten för den beställningen.