Här på Butternut Box anser vi att hundar förtjänar bättre mat. Vi skapade vår flexibla prenumerationstjänst för att hjälpa hundägare att enkelt ge sina hundar portionsförpackad mat av absolut högsta kvalitet, levererad direkt till dörren. Snyggt och enkelt.
Men hur fungerar det egentligen?
Eftersom vi är en onlinetjänst börjar du med att skapa ett konto på vår hemsida genom att klicka på ”Bygg din box”. Det är via detta konto som du hanterar din prenumeration i framtiden. Vi ställer några frågor om din hund (eller dina hundar) och rekommenderar sedan en skräddarsydd plan. Du väljer själv vilka av våra recept du vill ha, så levererar vi dem portionsförpackade hela vägen till din dörr.
Vanliga frågor (FAQ)
Har ni några tips inför att jag ska registrera mig?
För att din registrering ska gå lika smidigt som en skön söndagspromenad finns det några viktiga saker att tänka på när du skapar ditt konto:
Kontrollera rabatter: Om du använder en rabattlänk, se till att erbjudandet har dragits av dras i den sista kassan. Om det inte syns kan du skriva in koden manuellt. Detta måste göras innan betalningen slutförs för att rabatten ska dras av. Observera att endast ett erbjudande kan användas per person.
Läs och förstå villkoren: Under registreringen kommer du att få godkänna våra användarvillkor. Det är viktigt att du vet vad du registrerar dig för, så ta en stund att läsa igenom villkoren innan du klickar i bekräftelserutan. När detta är gjort kan du gå vidare och slutföra din registrering.
Felsökning av konto: Om hemsidan meddelar att det redan finns ett konto med din e-postadress har du troligen registrerat dig tidigare. Du hittar enkelt tillbaka genom att återställa ditt lösenord för och logga in igen.
Hur ofta får jag leveranser?
När du registrerar dig hos Butternut Box väljer du själv hur ofta du vill ha din hunds boxar levererade. Vi tar hand om resten och ställer in din prenumeration efter det schemat.
Innan de vanliga boxarna börjar rulla in skickar vi alltid en speciell provbox. Det är en mindre box som ger din hund en chans att vänja sig vid maten och låter dig se vilka recept som blir favoriterna. Provboxen är en obligatorisk del av din plan och kan inte hoppas över – det är vårt sätt att se till att både du och din hund är 100 % nöjda innan vi skickar de större beställningarna.
Tänk på: Om du vill göra ändringar i ditt upplägg efter att provboxen har kommit, kom ihåg att din nästa box schemaläggs automatiskt till 7 eller 14 dagar senare (beroende på din plan och påsstorlek). För att vi ska hinna uppdatera allt i tid måste du göra ändringarna innan brytpunkten för nästa box.
Du kan när som helst ändra ditt leveransintervall på ditt konto. Vi levererar alltifrån var 7:e till var 56:e dag, beroende på hur mycket mat din hund behöver och hur mycket plats du har i frysen. Du kan också ändra datum för enskilda boxar så att de kommer tidigare eller senare vid behov.
Hur mycket mat får jag?
Du får 14 dagars förbrukning av mat i din provbox, eller 7 dagars förbrukning om du har en större hundras som behöver 800 g mat om dagen eller mer. Efter provperioden är det både mer prisvärt och miljövänligt att ta emot större leveranser (till exempel för 21 eller 28 dagar), men du kan alltid ändra dina inställningar på ditt konto.
De flesta hundar behöver en portionspåse om dagen, som kan delas upp på flera måltider. För större raser eller hushåll med flera hundar kan det behövas mer än en påse per dag. Detaljer om exakt hur mycket du ska mata per dag hittar du under fliken ”Mitt upplägg” på ditt konto.
Hur förvarar jag måltiderna?
Måltiderna levereras frysta, så de behöver läggas i frysen direkt vid ankomst. Tina dem sedan i kylskåpet över natten innan servering. Vi rekommenderar att du håller en fryslåda ledig för dina Butternut Box-leveranser. Du kan också förvara några oöppnade måltider i kylskåpet i upp till en vecka, eller en öppnad påse i upp till två dagar om den förvaras i en tättslutande matlåda.
Vad kostar det?
Eftersom våra matplaner är helt skräddarsydda beror priset på mängden mat, hur ofta du vill ha leverans och vilka recept du väljer. Du kan se en ungefärlig prisuppskattning genom att klicka på ”Bygg din box” och fylla i din hunds uppgifter innan du går vidare till kassan.
Hur betalar jag för mina boxar?
Du kan betala med antingen betalkort (kredit/debet) eller PayPal. Oavsett vilket du väljer dras pengarna automatiskt vid brytpunkten för varje specifik leverans. Du behöver alltså inte gå till kassan och betala manuellt varje gång, utan betalningen sker helt automatiskt via de uppgifter som sparats på ditt konto.
Vad gör jag om jag vill avsluta prenumerationen?
Prenumerationen är superflexibel och du kan avsluta den precis när du vill. Du kan också återaktivera den med ett enkelt klick. Om du ska resa bort på semester eller bara vill ta en paus kan du enkelt stoppa leveranserna och sedan starta dem igen när du kommer hem.
Vad händer om jag inte vill ha regelbundna leveranser?
De goda nyheterna är att du inte måste ha en aktiv prenumeration för att beställa mat eller tillbehör från oss. Du kan låta din prenumeration vara pausad och istället beställa enstaka boxar (engångsboxar) via vår hemsida när det passar dig. Det betyder att du beställer helt på dina egna villkor. Du kan läsa mer om hur du beställer en engångsbox här.
Hur räknar jag ut kostnaden?
Vi har en smidig priskalkylator på vår startsida där du kan fylla i några korta uppgifter för att få fram en genomsnittlig kostnad för just din hund. Om du vill ha ett helt exakt pris följer du bara stegen för att bygga en box. Du kan också kontakta vårt Customer Love-team så hjälper de dig mer än gärna att räkna ut priset.