Hvis du er ved at afgive en bestilling på Butternuts hjemmeside, ser du måske en besked om, at "det ser ud til, at du allerede har en konto".
Dette betyder, at nogle af de oplysninger, du bruger til din bestilling, matcher et eksisterende abonnement eller en konto i vores system fuldstændigt.
Nogle gange skyldes det, at du tidligere har bestilt hos os, eller at en anden i husstanden allerede har bestilt Butternut-foder.
Vi tillader kun, at der indløses 1 x velkomstrabat pr. husholdning. Det betyder, at hvis der allerede findes en rabatteret Butternut-konto med dine oplysninger, vil du ikke kunne afgive endnu en bestilling med velkomstrabat.
I kan godt oprette flere konti med samme leveringsadresse, men I kan kun indløse en velkomstrabat eller et henvisningslink på én af dem. Det samme gælder, hvis nogen har brugt det samme betalingskort på en eksisterende konto i vores system.
Hvis du har en gammel konto, der i øjeblikket er sat i bero, kan du genaktivere den ved at følge trinene i denne artikel. Alle oplysninger, der skal opdateres (som f.eks. at tilføje eller fjerne en hund eller ændre din leveringsadresse), kan rettes, når kontoen er genaktiveret.
Gæstekonti
Hvis du ser denne besked og er helt sikker på, at ingen tidligere har afgivet en bestilling til din adresse eller brugt det samme betalingskort på en anden konto, kan du have en gæstekonto hos os.
Det betyder, at du tidligere er startet på tilmeldingsprocessen på vores hjemmeside, men aldrig har gennemført betalingen. Dit navn, dine oplysninger og information om din hund ligger i vores system, men der er ikke afgivet nogen ordrer.
For at komme i gang igen skal du blot klikke på "Byg din kasse" på vores hjemmeside og færdiggøre tilmeldingen. Så længe du ikke har slettet dine cookies (eller spist dem), bør alle oplysninger om din hund stadig ligge klar.
Hvis du stadig har problemer med at oprette en konto, kan du altid kontakte vores Customer Love-team.