Tilgængelige mængder
Vores måltider pakkes i intervaller af 7, og du kan vælge mellem følgende antal poser på vores foderplaner:
7, 14, 21, 28, 35, 42, 49 eller 56 poser
Bemærk: Mulighederne kan variere en smule afhængigt af din valgte posestørrelse på grund af vægtgrænser og for at sikre forsvarlige leveringsforhold. Når du opdaterer din foderplan, vil du se alle tilgængelige muligheder for din posestørrelse. Vores mindste posestørrelse kræver f.eks. minimum 14 poser pr. kasse for at holde maden frossen, mens vores største posestørrelser er begrænset til højst 28 poser pr. kasse på grund af vægten.
Posestørrelser
Vi tilbyder et udvalg af posestørrelser til vores måltider:
125 g, 200 g, 300 g, 400 g, 500 g og 600 g
Trin til at tilpasse din foderplan
Hvis du vil øge eller reducere antallet af poser i din kasse, skal du logge ind på din online konto og følge disse trin:
Trin 1:
Log ind på din konto, og scroll ned til "Din næste kasse" (Your Next Box).
Trin 2:
Vælg feltet, der viser det antal poser, du står til at modtage.
Trin 3:
Klik på "Ændr leveringsfrekvens". Her får du mulighed for både at tilpasse antallet af poser og hvor ofte, du vil have dem leveret.
Trin 4:
Brug pilene til at skifte mellem de tilgængelige muligheder. Vælg det ønskede antal poser, og tilpas leveringsfrekvensen, hvis der er behov for det.
Trin 5:
Klik på "Gennemse foderplan".
Trin 6:
Tjek, at du er tilfreds med den nye plan, og vælg "Bekræft foderplan".
Du vil modtage en bekræftelses-e-mail kort tid efter med de ændringer, du har foretaget.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan fjerner jeg en opskrift fra mit udvalg?
Sænk først antallet af poser på din foderplan, og gem ændringerne. Derefter kan du opdatere din hunds samlede opskriftsvalg.
Hvorfor kan jeg ikke øge antallet af poser i min kasse?
Hvis du ikke kan tilføje flere poser, har du sandsynligvis nået grænsen for én kasse. Det skyldes vægtbegrænsninger – med vores 600 g poser kan vi f.eks. maksimalt pakke 28 poser i en enkelt kasse for at sikre, at leveringen kommer sikkert frem.
Bemærk: Det er ikke muligt at ændre indholdet af din første prøvekasse, efter ordren er gennemført. Du kan tilpasse din bestilling fra kasse nummer 2 og fremefter.
Kan jeg bestille 2 kasser til levering på samme dag?
Det er desværre ikke muligt at opsætte to kasser til samme leveringsdag i dit faste abonnement. Vores kundeserviceteam kan dog manuelt fremrykke din næste kasse, så den ankommer samme dag, hvis vi får besked i god tid inden skæringstidspunktet.
Hvad hvis min hund har brug for mere end 600 g mad om dagen?
Vi tilbyder også foderplaner på 800 g, 1000 g og 1200 g, hvor hunden får 2 poser om dagen. Hvis din hund har brug for mere end 1200 g om dagen, kan vores team hjælpe med at sammensætte en skræddersyet foderplan.
Hvordan kontakter jeg supporten, hvis jeg har brug for hjælp?
Vores supportteam sidder klar til at hjælpe dig. Du kan fange dem via den blå chat-boble i nederste højre hjørne på siden, sende en e-mail eller ringe til os i vores åbningstid.