Nous avons soigneusement conçu nos emballages pour garantir que les pochettes de votre chien sont à une température sûre lorsqu'elles vous parviennent. Parfois, les sacs peuvent décongeler pendant le voyage, mais la bonne nouvelle est que vous pouvez les recongeler tant qu'ils sont encore froids lorsque vous les déballez (même s'ils sont complètement mous).
La raison pour laquelle nos repas peuvent être recongelés en toute sécurité est qu'il s'agit de viande cuite, non crue, et décongelée dans un environnement contrôlé plutôt qu'au micro-ondes ou dans de l'eau chaude.
Nous avons également effectué une série d'analyses microbiologiques et organoleptiques avec un laboratoire indépendant accrédité, afin que nous puissions affirmer avec 100 % de certitude que les repas peuvent être consommés sans danger lorsqu'ils sont décongelés et froids au toucher.
Vous pouvez également mettre les plats décongelés mais froids directement au réfrigérateur si vous préférez. Dans ce cas vous pouvez les conserver jusqu'à une semaine (deux jours après ouverture).
En tant que propriétaires d'animaux possédant nos propres Butternututters, nous pouvons vous assurer que nous avons nourri nos chiens à plusieurs reprises avec des sachets décongelés ou décongelés sans aucun effet indésirable.
Dans le cas peu probable où les sacs de votre chien ne seraient pas froids à la réception, veuillez contacter notre équipe Customer Love. Ils résoudront ensuite ce problème pour vous.