Nous sommes vraiment désolés de l'apprendre. Si votre boîte a été expédiée à la mauvaise adresse, mais que vous avez pu la récupérer, informez-en notre équipe Customer Love à l'adresse oauf@butternutbox.com. Elle enquêtera auprès du transporteur pour s'assurer que cela ne se reproduise pas.
Si vous n'avez pas réussi à localiser la boîte, rendez-vous sur notre site web et contactez-nous ici.
Notre équipe contactera alors le transporteur pour voir si le chauffeur peut récupérer la boîte et vous la livrer à nouveau. Nos livraisons sont isolées pendant 50 heures au cours du transport, de sorte que même si les repas sont décongelés, ils peuvent être recongelés en toute sécurité tant qu'ils sont froids au toucher.