Ça y est, vous avez commandé votre première box de petits plats Butternut – Youpi! Vous vous demandez sûrement ce qui vous attend maintenant…
Qu'est-ce qu'une box d'essai?
La box d’essai est la toute première box de petits plats que vous recevez chez nous. Elle est conçue pour vous permettre, à vous et à votre chien, de découvrir Butternut et de voir si nos petits plats vous conviennent à tous les deux. C’est pourquoi chaque nouvel abonnement commence systématiquement par une box d’essai, et cette étape ne peut pas être sautée.
Selon la formule choisie, votre box d’essai contiendra soit 7 jours de repas, soit 14 jours de repas. Lors de votre inscription, vous pouvez choisir parmi nos recettes celles que vous souhaitez inclure dans votre box d’essai. Si votre chien ne présente aucune allergie ni aucun problème de santé particulier, nous vous recommandons de varier les recettes afin qu’il puisse toutes les goûter et découvrir ses préférées ! Vous pourrez ensuite adapter vos préférences pour vos prochaines box.
📣 À noter: Le paiement de votre box d’essai est effectué dès que vous finalisez votre inscription. Cela signifie qu’une fois le paiement validé, nous ne pouvons plus annuler votre première box ni en modifier le contenu.
Une fois votre box d’essai reçue, vous pourrez arrêter votre abonnement, modifier vos prochaines commandes ou reporter votre livraison aussi souvent que nécessaire.
💰 Transparence des prix & paiement
Nous accordons une grande importance à la clarté des coûts:
Avant l’achat : Le prix exact de votre box d’essai sera toujours clairement indiqué lors de votre inscription, avant la validation de votre commande.
Estimation sans engagement : Si vous souhaitez avoir une idée du budget à prévoir pour les repas de votre chien, il vous suffit de faire défiler notre site internet jusqu’à la rubrique « Découvrir mon prix ». Vous pourrez y obtenir une estimation du prix des repas de votre chien, sans avoir à vous inscrire ni à vous engager.
Sous quel délai vais-je recevoir ma box d’essai?
Nos box d’essai sont généralement livrées dès le lendemain de votre inscription ! 🐾
Nous avons hâte de faire découvrir nos délicieux petits plats à votre chien. C’est pourquoi nous faisons tout notre possible pour que votre première box arrive au plus vite, avec une livraison prévue dès le lendemain de votre inscription.
Qu'est-ce qui est inclus dans la box d'essai?
En plus des repas, vous recevrez également :
Un livret de bienvenue pratique contenant des conseils sur la transition de votre chien vers Butternut, ainsi que d'autres informations clés sur l'abonnement
Des cartes de parrainage à distribuer à vos amis et à votre famille avec votre code de parrainage unique, qui vous permet de bénéficier d'une réduction sur votre prochaine boîte s'ils s'inscrivent en utilisant votre code
Une carte de recettes avec un code QR que vous pouvez scanner pour voir la composition nutritionnelle complète des recettes que vous avez choisies.
Que se passe-t-il une fois la box d'essai livrée?
Des bols propres et des queues remuantes tout autour.
Après avoir reçu votre box d'essai, vous avez un contrôle total sur le plan et les livraisons de votre chien. Vous pouvez vous connecter à votre compte en ligne à tout moment pour apporter des modifications et mettre à jour vos préférences. Cela inclut la gestion de vos livraisons, la modification de votre sélection de recettes ou de la taille de votre sachet et la commande de produits supplémentaires tels que des friandises.
Votre deuxième box sera automatiquement livrée 7 ou 14 jours après votre boîte d'essai (selon que vous avez reçu l'essai de 7 ou 14 jours).*
Si vous décidez de ne pas procéder à des commandes régulières ou si vous souhaitez un peu de temps pour y réfléchir, ce n'est pas un problème. L'abonnement est super flexible et vous pouvez arrêter ou retarder les box aussi souvent que vous le souhaitez.
*Veuillez noter que la date limite pour annuler ou modifier une box est deux jours avant la livraison. Nous ne pouvons pas annuler ou apporter des modifications à une box une fois la date limite passée.
Que faire si mon chien n'aime pas les repas de la box d'essai?
Ne vous inquiétez pas, nous assurons vos arrières (et le ventre de votre chien) ! Si votre chien n'aime pas les repas de sa box d'essai, vous êtes couvert par notre Garantie mangeurs difficiles. Il vous suffit de nous le faire savoir dans les 10 jours suivant la réception de votre box d'essai, et nous nous engageons à
Nous enverrons de nouvelles recettes à votre chiot pour qu'il les essaie,
Nous vous donnerons des conseils personnalisés pour faciliter la transition,
ou, le cas échéant, nous vous proposerons de vous rembourser les premiers repas.
Nous sommes là pour vous aider à trouver la solution idéale pour votre compagnon à quatre pattes!
N'oubliez pas de consulter également nos Conseils rapides pour les mangeurs difficiles afin de vous donner un coup de main en attendant.
Remarque importante: cette offre n'est valable que si notre équipe est informée dans les 10 jours suivant la réception de votre box d'essai. Gardez également un œil sur la date de livraison de votre prochaine boîte et veillez à repousser cette offre si nécessaire avant la date limite de cette commande.