Voilà, vous avez commandé votre première boîte de repas Butternut – ouais ! Vous vous demandez probablement ce qui se passera ensuite...
Qu'est-ce qu'une boîte d'essai?
La box découverte est votre première livraison et vous permet, à vous et à votre chien, de découvrir Butternut. Selon le plan choisi, elle contient des repas pour 7 ou 14 jours.
Lors de l’inscription, vous pouvez sélectionner les recettes qui seront incluses dans votre box. Si votre chien n’a pas d’allergies ni de besoins spécifiques, nous recommandons un choix varié.
💰 Transparence des prix & paiement
Nous accordons une grande importance à la clarté des coûts:
Avant l’achat : Le coût exact de votre box découverte personnalisée vous est toujours clairement indiqué pendant l’inscription, avant que vous ne finalisiez votre achat.
Estimation sans engagement : Si vous souhaitez connaître plus tôt le prix approximatif de la nourriture pour votre chien, vous pouvez faire défiler notre site vers le bas. Dans la section « Calculer mon prix », vous pouvez estimer le coût prévisionnel sans devoir vous inscrire immédiatement.
Qu'est-ce qui est inclus dans la boîte d'essai?
En plus des repas, vous recevrez également :
Un livret de bienvenue pratique contenant des conseils sur la transition de votre chien vers Butternut, ainsi que d'autres informations clés sur l'abonnement
Des cartes de parrainage à distribuer à vos amis et à votre famille avec votre code de parrainage unique, qui vous permet de bénéficier d'une réduction sur votre prochaine boîte s'ils s'inscrivent en utilisant votre code
Une carte de recettes avec un code QR que vous pouvez scanner pour voir la composition nutritionnelle complète des recettes que vous avez choisies.
Que se passe-t-il une fois la boîte d'essai livrée?
Des bols propres et des queues remuantes tout autour.
Après avoir reçu votre boîte d'essai, vous avez un contrôle total sur le plan et les livraisons de votre chien. Vous pouvez vous connecter à votre compte en ligne à tout moment pour apporter des modifications et mettre à jour vos préférences. Cela inclut la gestion de vos livraisons, la modification de votre sélection de recettes ou de la taille de votre sachet et la commande de produits supplémentaires tels que des friandises.
Votre deuxième box sera automatiquement livrée 7 ou 14 jours après votre boîte d'essai (selon que vous avez reçu l'essai de 7 ou 14 jours).*
Si vous décidez de ne pas procéder à des commandes régulières ou si vous souhaitez un peu de temps pour y réfléchir, ce n'est pas un problème. L'abonnement est super flexible et vous pouvez arrêter ou retarder les box aussi souvent que vous le souhaitez.
*Veuillez noter que la date limite pour annuler ou modifier une boîte est deux jours avant la livraison. Nous ne pouvons pas annuler ou apporter des modifications à une boîte une fois la date limite passée.
Que faire si mon chien n'aime pas les repas de la boîte d'essai?
Ne vous inquiétez pas, nous assurons vos arrières (et le ventre de votre chien) ! Si votre chien n'aime pas les repas de sa boîte d'essai, vous êtes couvert par notre Garantie mangeurs difficiles. Il vous suffit de nous le faire savoir dans les 10 jours suivant la réception de votre boîte d'essai, et nous nous engageons à
Nous enverrons de nouvelles recettes à votre chiot pour qu'il les essaie,
Nous vous donnerons des conseils personnalisés pour faciliter la transition,
ou, le cas échéant, nous vous proposerons de vous rembourser les premiers repas.
Nous sommes là pour vous aider à trouver la solution idéale pour votre compagnon à quatre pattes !
N'oubliez pas de consulter également nos Conseils rapides pour les mangeurs difficiles afin de vous donner un coup de main en attendant.
Remarque importante: cette offre n'est valable que si notre équipe est informée dans les 10 jours suivant la réception de votre boîte d'essai. Gardez également un œil sur la date de livraison de votre prochaine boîte et veillez à repousser cette offre si nécessaire avant la date limite de cette commande.