Chez Butternut, nous pensons que les chiens méritent mieux. Nous avons créé notre service d'abonnement flexible pour aider les propriétaires d'animaux à nourrir leurs chiens avec des repas de qualité supérieure, pré-portés et livrés à leur porte. Bon.

Alors, comment ça marche?

Nous sommes un abonnement en ligne ; vous devez donc créer un compte sur notre site Web en cliquant sur « Construisez votre boîte ». C'est ce que vous utiliserez pour gérer votre abonnement à l'avenir. Nous vous poserons quelques questions sur votre (ou vos) chien(s) puis nous vous recommanderons un plan sur mesure pour eux. Vous pouvez choisir laquelle de nos recettes vous souhaitez recevoir et nous les livrerons préportionnées directement à votre porte.

Pour que votre inscription se passe aussi facilement qu’une promenade au parc, suivez ces étapes clés:

Vérifier les réductions: Si vous utilisez un lien promotionnel, assurez-vous que l’offre est bien appliquée lors du paiement final. Si elle n’apparaît pas, vous pouvez saisir le code manuellement avant de finaliser la commande. Note : une seule offre peut être utilisée par personne.

Lire et comprendre les CGU: Lors de l’inscription, vous verrez nos Conditions Générales. Il est important de bien les comprendre avant de cocher la case de confirmation pour poursuivre votre inscription.

Problèmes de compte: Si le site indique qu’un compte existe déjà, vous en avez probablement créé un auparavant. Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe pour y accéder.

Lors de votre inscription à Butternut, vous choisissez la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir les box de votre chien. Nous nous occupons du reste et configurons votre abonnement selon ce planning. Avant que les livraisons régulières ne commencent, nous vous enverrons une box d’essai spéciale. Il s’agit d’une box plus petite qui permet à votre chien de s’habituer aux repas et vous assure qu’il adore ses nouvelles recettes. La box d’essai fait partie de votre abonnement et ne peut pas être sautée — c’est notre façon de nous assurer que vous et votre chien êtes 100 % satisfaits avant d’envoyer les commandes suivantes.

Remarque : après réception de la box d’essai, si vous souhaitez modifier votre plan, gardez à l’esprit que votre prochaine livraison sera automatiquement programmée 7 ou 14 jours plus tard, selon votre plan et la taille des repas. Pour que nous puissions appliquer vos modifications à temps, merci de les effectuer avant la date limite de votre prochaine box.

Vous pouvez ajuster la fréquence de livraison depuis votre compte (de 7 à 56 jours selon les besoins alimentaires de votre chien et votre capacité de stockage). Vous pouvez également modifier la date de livraison de chaque box individuellement, pour l’avancer ou la repousser si nécessaire.

La box d’essai contient 14 jours de nourriture, ou 7 jours pour les grandes races consommant 800 g par jour ou plus. Par la suite, il est plus économique et écologique de recevoir des livraisons plus grandes (21 ou 28 jours). La plupart des chiens ont besoin d’un sachet par jour, pouvant être réparti sur plusieurs repas. Les détails sont disponibles dans la section « Mon Plan » de votre compte.

Les repas sont livrés congelés et doivent être conservés au congélateur, puis décongelés au réfrigérateur pendant la nuit avant d’être servis. Vous pouvez également conserver quelques repas au réfrigérateur pendant 1 à 2 jours une fois ouverts, dans un contenant hermétique.

Le prix dépend de la quantité de nourriture, de la fréquence de livraison et des recettes choisies. Vous pouvez obtenir une estimation en cliquant sur « Créez votre box » et en entrant les détails de votre chien avant le paiement.

Vous pouvez payer par carte bancaire ou PayPal. Le paiement se fait automatiquement à la date limite de chaque livraison, sans avoir à passer commande à chaque fois.

L’abonnement est flexible et peut être arrêté à tout moment. Vous pouvez le réactiver en un clic pour reprendre les livraisons quand vous le souhaitez.

Bonne nouvelle : vous n’êtes pas obligé d’avoir un abonnement actif pour commander une box de repas ou des extras. Vous pouvez garder votre abonnement en pause et commander des box ponctuelles via notre site à tout moment. Cela vous permet de commander quand vous le souhaitez. Vous pouvez découvrir comment commander box ponctuelles

Nous avons un calculateur de coûts sur la page d’accueil pour obtenir une estimation. Pour un calcul plus précis, suivez les étapes de création de box ou contactez notre équipe Customer Love, qui se fera un plaisir de vous aider.