Chez Butternut, nous pensons que les chiens méritent mieux. Nous avons créé notre service d'abonnement flexible pour aider les propriétaires d'animaux à nourrir leurs chiens avec des repas de qualité supérieure, pré-portés et livrés à leur porte. Bon.
Alors, comment ça marche?
Nous sommes un abonnement en ligne, vous devez donc **créez un compte** sur notre site Web en cliquant sur « Construisez votre boîte ». C'est ce que vous utiliserez pour gérer votre abonnement à l'avenir. Nous vous poserons quelques questions sur votre (ou vos) chien(s) puis vous recommanderons un plan sur mesure pour eux. Vous pouvez choisir laquelle de nos recettes vous souhaitez recevoir et nous les livrerons pré-portionnées directement à votre porte.
Qu'est-ce qu'une boîte d'essai?
Une box d'essai est la première boîte de repas que vous recevez de notre part. Elle est conçue pour vous donner, à vous et à votre chien, une chance de voir comment fonctionne Butternut et si cela vous conviendra à tous les deux.
Selon votre forfait, il s'agira soit d'un essai de 7 jours, ce qui signifie que vous recevrez 7 jours de repas, soit d'un essai de 14 jours, ce qui signifie que vous recevrez 14 jours de repas.
Vous pouvez choisir laquelle de nos recettes vous souhaitez tester lors de votre inscription. Si votre chien n'a pas d'allergies ou de problèmes de santé, nous vous recommandons un mélange afin qu'il puisse essayer chacun et choisir ses préférés! Vous pourrez ensuite modifier vos préférences pour les futures boîte.
En plus des repas, votre boîte d’essai inclut :
un livret de bienvenue pratique contenant des conseils sur la façon de faire passer votre chien à Butternut, ainsi que d'autres informations clés sur l'abonnement
un bandana jaune pour votre chien avec un imprimé rouge ou bleu (rouge pour les petites races, bleu pour les grandes)
des cartes de parrainage à distribuer à vos amis et à votre famille avec votre code de parrainage unique, ce qui signifie que vous obtenez 50 % de réduction sur votre prochaine boîte s'ils s'inscrivent en utilisant votre code
une fiche de recette avec un code QR que vous pouvez scanner pour voir la répartition complète des nutriments et des ingrédients des recettes choisies
Que se passe-t-il après la boîte d’essai ?
Des bols propres et des queues remuantes tout autour.
Une fois la boîte d’essai livrée, vous avez un contrôle total sur votre abonnement. Vous pouvez vous connecter à votre compte en ligne pour gérer vos livraisons, modifier les recettes, ajuster la taille des sachets ou commander des produits supplémentaires, comme des friandises.
Votre deuxième boîte sera automatiquement programmée 7 ou 14 jours après la boîte d’essai (selon la durée de votre essai). Si vous souhaitez retarder ou annuler une livraison, vous pouvez le faire facilement en ligne jusqu’à deux jours avant la date prévue.
À quelle fréquence suis-je livré?
Nous vous enverrons une boîte d'essai pour donner à votre chien une chance de faire la transition vers les repas et de voir si Butternut fonctionne pour vous deux. Après cela, vous serez automatiquement programmé pour des livraisons récurrentes.
Vous pouvez modifier votre fréquence de livraison dans votre compte (nous livrons de tous les 7 jours à tous les 56 jours, en fonction de la quantité de nourriture dont votre chien a besoin et de l'espace de stockage dont vous disposez). Vous pouvez également modifier les dates de livraison de chaque boîte , afin de pouvoir les avancer ou les repousser selon vos besoins.
Quelle quantité de nourriture vais-je recevoir?
Vous recevrez 14 jours de nourriture dans votre boîte d'essai, ou 7 jours si vous avez une race plus grande qui a besoin de 800 g par jour ou plus. Après cela, il est plus rentable et plus écologique de recevoir des livraisons plus importantes (par exemple, 21 ou 28 jours), mais vous pouvez toujours modifier vos préférences dans votre compte.
La plupart des chiens ont besoin d’un sachet par jour qui peut être réparti sur plusieurs repas. Pour les grandes races ou les plans avec plusieurs chiens, vous aurez peut-être besoin de plus d'une pochette. Les détails sur la quantité à nourrir par jour peuvent être trouvés sur la page « Mon plan » de votre compte.
Comment conserver les repas?
Les plats sont livrés congelés, ils devront donc être conservés au congélateur, puis décongelés toute la nuit au réfrigérateur avant d' être servis . Nous vous recommandons de garder un tiroir de congélateur libre pour une livraison de Butternut. Vous pouvez également conserver quelques repas au réfrigérateur jusqu'à une semaine, ou deux jours une fois ouvert.
Combien ça coûte et Comment payer mes box?
Parce que nos formules sont sur mesure, le prix dépend de la quantité de nourriture, de la fréquence de livraison et des recettes que vous choisissez. Vous pouvez voir une estimation approximative en cliquant sur « Construisez votre boîte » et en saisissant les détails de votre chien avant de passer à la caisse.
Vous pouvez payer avec une carte de crédit/débit, PayPal ou par prélèvement automatique. Si vous choisissez le paiement par carte ou PayPal, vous serez débité au point limite de chaque livraison (23h deux jours avant). Vous pouvez en savoir plus sur les paiements par prélèvement automatique ici
Que faire si je souhaite arrêter l'abonnement?
L'abonnement est super flexible, vous pouvez donc l' arrêter à tout moment. Vous pouvez également le réactiver d'un simple clic. Ainsi, si vous partez en vacances ou avez besoin d'une pause, vous pourrez simplement reprendre les livraisons à votre retour.
Veuillez noter que la date limite pour annuler ou modifier une boîte est deux jours avant la livraison. Nous ne pouvons pas annuler ou apporter des modifications à une boîte une fois la date limite passée.