Puis-je suivre mes cartons depuis mon compte ?
Oui! Nous avons récemment lancé une nouvelle fonctionnalité qui vous permet de suivre votre livraison Cela signifie que vous pouvez rester informé de l'état de votre livraison depuis votre compte.
Comment trouver ces informations ?
Vous pouvez trouver cette fonctionnalité lorsque vous êtes connecté à votre compte en ligne. Accédez à votre page d’accueil et trouvez vos prochaines box. Sélectionnez votre boîte actuelle en cours de livraison et vérifiez vos mises à jour en direct.
Notifications.
Ne manquez jamais une mise à jour de livraison grâce à nos notifications pratiques. Vous pouvez vous abonner dans l'application.
Que faire si votre boîte postale est en retard ou retardée de plus de 24 heures.
Nous faisons toujours de notre mieux pour livrer votre box à temps. En cas de retard, nos boîtes sont isolées pendant le transport jusqu'à 50 heures et tant que les repas sont encore froids à leur arrivée (même s'ils sont décongelés), ils peuvent être recongelés en toute sécurité. Nous avons effectué de nombreux tests à ce sujet et nous sommes sûrs à 100 % que les repas peuvent être nourris en toute sécurité. Vous pouvez également placer les sachets directement au réfrigérateur jusqu'à une semaine ou deux jours après ouverture.
En attendant votre box.
Nous vous recommandons de conserver quelques sacs de rechange au congélateur en cas d'urgence. Les repas se conservent jusqu'à un an au congélateur, non ouverts, vous pouvez donc simplement les mettre au réfrigérateur pour les décongeler lorsque vous en avez besoin.
En attendant, si vous n’avez plus de Butternut, nous vous recommandons de cuisiner pour votre chien à la maison. L’un des avantages de nos repas est qu’ils sont cuisinés comme vous le feriez à la maison, ce sera donc le plus similaire à ce à quoi votre chien est habitué.
Le riz cuit et le poulet sont les favoris, mais si vous voulez éviter les céréales, vous pouvez utiliser de la patate douce à la place. Ou du poisson blanc avec des pommes de terre et de savoureux haricots verts. Pour plus de variété, une poignée de carottes, de pois, de chou-fleur ou de brocoli hachés fonctionnent très bien.* Il y a beaucoup d'inspiration sur notre page de recettes .
*Ces repas ne contiennent pas les vitamines et les minéraux que contient le Butternut, il est donc préférable de les conserver comme alternative temporaire.