Puis-je suivre mes Box depuis mon compte Butternut?
Oui! Nous avons récemment lancé une fonctionnalité qui vous permet de suivre votre Box en temps réel. Cela signifie que vous pouvez suivre l’état de votre livraison directement depuis votre compte en ligne.
Où trouver cette info dans mon compte?
Connectez-vous à votre compte en ligne, puis rendez-vous sur votre page d’accueil.
Vous y verrez vos prochaines Box. Cliquez sur celle actuellement en cours de livraison pour consulter les mises à jour en direct.
Ça devrait ressembler à ceci:
PostNL App
PostNL vient de lancer son application en Belgique! Elle vous permet de suivre facilement votre livraison en temps réel et même d’ajouter des infos pratiques comme un lieu sûr pour la déposer. Nous vous recommandons vivement de la télécharger afin de rendre vos livraisons encore plus simples et fluides!
Comment télécharger l'application PostNL?
Prenez votre GSM
Allez sur Google Play ou l’App Store et cherchez l'application PostNL.
Téléchargez l'application
Téléchargez et installez l'application sur votre GSM.
Ouvrir l'application
Dès que vous ouvrez l'application, vous pouvez immédiatement utiliser toutes ses fonctionnalités pratiques. Activez rapidement vos notifications et ne perdez pas de vue vos colis.
Livraison en Point Relais et Retards
Si votre box est envoyée vers un point relais, vous recevrez un e-mail ou une notification dès qu’elle est disponible pour retrait. Vous pourrez alors la récupérer pendant les horaires d’ouverture du point relais choisi.
Nous faisons toujours notre maximum pour livrer à temps. Si jamais votre box est un peu en retard, pas d’inquiétude : nos box sont isolées pour rester fraîches jusqu’à 50 heures en transit.
Tant que les sachets sont encore froids au toucher à l’arrivée, même s’ils ont légèrement décongelé, il est totalement sûr de les remettre au congélateur. Nous avons effectué de nombreux tests et sommes confiants à 100 % sur leur sécurité.
Vous pouvez également les conserver au réfrigérateur:
Jusqu’à 7 jours non ouverts
2 jours après ouverture
Si votre box a été retardée plus de 50 heures, contactez notre équipe Customer Love pour organiser un remplacement. Ils s’assureront que tout est parfait pour vous et votre toutou.
En attendant votre Box…
On recommande toujours de garder quelques sachets d’avance au congélateur en cas d’imprévu. Les repas se conservent jusqu’à un an non ouverts, donc il suffit de les passer au frigo pour les décongeler si besoin.
Et si vous êtes complètement à court de Butternut, pas de panique ! Vous pouvez cuisiner un petit repas maison pour votre compagnon.
Nos repas sont préparés comme vous le feriez à la maison, donc ce sera l’option la plus proche de ce qu’il connaît.
Quelques idées simples :
Riz cuit et poulet
Patate douce (si vous souhaitez éviter les céréales)
Poisson blanc avec pommes de terre et haricots verts
Une poignée de carottes, petits pois, chou-fleur ou brocoli pour varier les plaisirs*
🧡 Vous trouverez d’autres inspirations sur notre page recette!
* Ces repas faits maison ne contiennent pas tous les vitamines et minéraux inclus dans nos repas Butternut, donc ils ne sont à utiliser qu’en solution temporaire.