Sappiamo che a volte puoi avere bisogno di una porzione extra dei deliziosi pasti Butternut senza voler riattivare le consegne regolari. Questa guida è per gli amici a due zampe che hanno messo in pausa il loro abbonamento Butternut, ma desiderano ordinare una singola box di pasti freschi quando è più comodo per loro.
Idoneità per ordinare una box singola: stato dell'abbonamento e ordini singoli
Nota bene che per ordinare una box singola di pasti, devi avere un abbonamento Butternut Box già attivo e averlo messo in pausa.
Non è possibile effettuare un ordine di pasti singoli senza un abbonamento precedentemente stabilito.
L'opzione box singola è pensata esclusivamente per i clienti con un abbonamento in pausa. Non puoi ordinare una box singola di pasti se hai un abbonamento attivo e in corso.
Se sei un nuovo membro del branco Butternut Box e vuoi sapere come funziona il nostro abbonamento flessibile, dai un'occhiata al nostro articolo sulla Box di Prova Butternut, che spiega anche la flessibilità dell'abbonamento.
Guida passo dopo passo per ordinare una box singola
Se hai messo in pausa le consegne ma vuoi viziare il tuo cucciolo con una box di pasti freschi e deliziosi, ecco come effettuare un ordine singolo.
1. Come modificare la dimensione delle confezioni prima di ordinare
Se devi ordinare delle confezioni di dimensioni più piccole o più grandi rispetto alla tua ultima consegna, devi aggiornare la quantità di cibo giornaliera del tuo cane prima di effettuare l'ordine singolo.
Per modificare la razione giornaliera del tuo cane:
Accedi al tuo account Butternut e vai alla pagina Home (o Pannello di controllo).
Seleziona 'Il Mio Cane'.
Sotto il nome, la razza e l'età del tuo cane, cerca la sezione ‘Razione Giornaliera' e clicca 'Modifica'.
Regola la dimensione della porzione giornaliera utilizzando le frecce fornite.
Clicca su 'Rivedi e Aggiorna'.
Nella pagina di riepilogo del piano, conferma i dettagli aggiornati.
Clicca su 'Conferma Aggiornamenti'.
Non preoccuparti questo passaggio non riattiverà il tuo abbonamento e ti riporterà al pannello di controllo o alla Home page una volta completato.
2. Come ordinare una box singola
Una volta scelta la dimensione ideale per le porzioni del tuo cane, segui questi passaggi per effettuare l'ordine della tua box singola:
Accedi al tuo account Butternut e vai alla pagina Home.
Scorri fino alla sezione che chiede: 'C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?'.
Clicca su 'Ottieni una Box Singola'.
Recupereremo i dettagli del tuo piano più recente per creare la tua box.
Arriverai sulla pagina Box singola, dove vedrai i seguenti dettagli da rivedere:
Data di consegna
Indirizzo di consegna
Ricette
Extra
Hai bisogno di apportare modifiche a uno di questi? Tocca 'Modifica' nella sezione pertinente.
Dai uno sguardo finale a tutti i dettagli per assicurarti che tutto sia corretto.
Clicca su 'Completa Ordine'.
Questo è tutto! La gustosa box Butternut del tuo cagnolino è ora in viaggio.
Cose importanti da sapere sugli ordini singoli
Per evitare malintesi, ti preghiamo di essere consapevole di questi dettagli chiave quando effettui un ordine singolo:
Stato dell'abbonamento e pagamento
Ordinare una box singola non riattiverà automaticamente il tuo abbonamento. Il tuo account rimarrà in pausa.
Se c'è un pagamento in sospeso o un debito sul tuo account, non potremo elaborare e inviare una box singola.
Quantità di confezioni e requisiti minimi d'ordine
Le nostre box sono preparate in multipli di 7.
Il sistema calcola automaticamente la quantità di confezioni per adattarsi al meglio alla razione giornaliera del tuo cane e alla frequenza del tuo piano precedente.
Non sarai in grado di modificare manualmente la quantità di unità mentre il tuo account è in pausa.
Il numero di confezioni da inviare sarà visualizzato quando effettui l'ordine. Se questa quantità non è adatta alle tue esigenze, ti preghiamo di contattare il nostro team Customer Love prima di completare l'ordine per assistenza.
L'ordine minimo dipende dalla dimensione delle confezioni:
Per la maggior parte dei formati, l'ordine minimo è di 7 confezioni.
Per i nostri formati più piccoli (125 g o 200 g), richiediamo un ordine minimo di 14 unità.
Termine ultimo per le modifiche Qualsiasi modifica che desideri apportare alla data di consegna, all'indirizzo o al contenuto deve essere effettuata prima del termine ultimo per quella specifica box.
Domande frequenti
Posso ordinare una box singola di pasti senza riattivare l'abbonamento?
Sì, assolutamente! L'opzione Box singola è stata pensata proprio per questo. Il tuo account deve essere in pausa per utilizzare questa funzione. Ordinare una box singola non riavvierà il tuo abbonamento regolare.
Posso ordinare una box singola se il mio abbonamento è ancora attivo?
No, la funzione box singola è pensata solo per i clienti con un abbonamento in pausa. Se il tuo abbonamento è attivo e hai bisogno di cibo extra, ti consigliamo di:
Anticipare la tua box: seleziona una data di consegna precedente per la tua prossima box programmata.
Aggiornare il tuo piano: aumenta il numero di confezioni per box o seleziona un formato di confezione maggiore.
Sto finendo il cibo. Cosa posso fare se il mio abbonamento è attivo?
Ti suggeriamo di anticipare la prossima consegna. È il modo più veloce per ricevere più cibo tramite il tuo account. In molti casi, puoi anticipare una box fino a due giorni.
Posso scegliere il numero esatto di confezioni nella mia box singola?
Al momento, non puoi modificare manualmente la quantità di confezioni quando ordini una box singola con il tuo account in pausa. Il sistema calcola tutto automaticamente. Se non soddisfa le tue esigenze, contattaci prima di effettuare l'ordine. Il nostro ordine minimo è di 7 confezioni (14 per i formati più piccoli).