Sappiamo che a volte puoi avere bisogno di una porzione extra dei deliziosi pasti Butternut senza voler riattivare le consegne regolari. Questa guida è per gli amici a due zampe che hanno messo in pausa il loro abbonamento Butternut, ma desiderano ordinare una singola box di pasti freschi quando è più comodo per loro.
Idoneità per ordinare una box singola: stato dell'abbonamento e ordini singoli
Nota bene: per ordinare una box singola di pasti, devi avere un abbo
namento Butternut Box già attivo e averlo messo in pausa.
Non è possibile effettuare un ordine di pasti singoli senza un abbonamento precedentemente stabilito.
L'opzione box singola è pensata esclusivamente per i clienti con un abbonamento in pausa. Non puoi ordinare una box singola di pasti se hai un abbonamento attivo e in corso.
Se sei un nuovo membro del branco Butternut Box e vuoi sapere come funziona il nostro abbonamento flessibile, dai un'occhiata al nostro articolo sulla Box di Prova Butternut, che spiega anche la flessibilità dell'abbonamento.
Guida passo passo per ordinare una box singola
Se hai messo in pausa le consegne ma vuoi viziare il tuo cucciolo con una box di pasti freschi e deliziosi, ecco come effettuare un ordine singolo.
1. Come modificare la dimensione delle pouch prima di ordinare
Se devi ordinare delle pouch di dimensioni più piccole o più grandi rispetto alla tua ultima consegna, devi aggiornare la quantità di cibo giornaliera del tuo cane prima di effettuare l'ordine singolo.
Per modificare la razione giornaliera del tuo cane:
Accedi al tuo account Butternut e vai alla pagina Home (o Pannello di controllo).
Seleziona 'Il Mio Cane'
Sotto il nome, la razza e l'età del tuo cane, cerca la sezione ‘Razione Giornaliera' e clicca 'Modifica'.
Regola la dimensione della porzione giornaliera utilizzando le frecce fornite.
Clicca su 'Rivedi e Aggiorna'
Nella pagina di riepilogo del piano, conferma i dettagli aggiornati.
Clicca su 'Conferma Aggiornamenti'
Non preoccuparti: questo passaggio non riattiverà il tuo abbonamento e ti riporterà al pannello di controllo o alla Home page una volta completato.
2. Come ordinare una box singola
Una volta scelta la dimensione ideale per le porzioni del tuo cane, segui questi passaggi per effettuare l'ordine della tua box singola:
Accedi al tuo account Butternut e vai alla pagina Home.
Scorri fino alla sezione che chiede: 'C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?'
Clicca su 'Ottieni una Box Singola'
Recupereremo i dettagli del tuo piano più recente per creare la tua box.
Arriverai sulla pagina Box singola, dove vedrai i seguenti dettagli da rivedere:
○ Data di consegna
○ Indirizzo di consegna
○ Ricette
○ Extra
● Hai bisogno di apportare modifiche a uno di questi? Tocca 'Modifica' nella sezione pertinente.
● Dai uno sguardo finale a tutti i dettagli per assicurarti che tutto sia esattamente corretto.
● Clicca su 'Completa Ordine'
Questo è tutto! La gustosa box Butternut del tuo cagnolino è ora in viaggio.
Cose importanti da sapere sugli ordini singoli Per evitare malintesi, ti preghiamo di essere consapevole di questi dettagli chiave quando effettui un ordine singolo:
Stato dell'abbonamento e pagamento
Ordinare una box singola non riattiverà automaticamente il tuo abbonamento. Il tuo account rimarrà in pausa.
Se c'è un pagamento in sospeso o un debito sul tuo account, non potremo elaborare e inviare una box singola.
Quantità di pouch e requisiti minimi d'ordine
Le nostre box sono preparate in multipli di 7.
Il sistema calcola automaticamente la quantità di pouch per adattarsi al meglio alla razione giornaliera del tuo cane e alla frequenza del tuo piano precedente.
Non sarai in grado di modificare manualmente la quantità di pouch mentre il tuo account è in pausa.
Il numero di pouch da inviare sarà visualizzato quando effettui l'ordine. Se questa quantità non è adatta alle tue esigenze, ti preghiamo di contattare il nostro team Customer Love prima di completare l'ordine per assistenza..
L'ordine minimo dipende dalla dimensione delle pouch:
Per la maggior parte dei formati di pouch, l'ordine minimo è di 7 pouch.
Per le nostre pouch più piccole (125 g o 200 g), richiediamo un ordine minimo di 14 pouch.
Termine ultimo per le modifiche
Qualsiasi modifica che desideri apportare alla data di consegna, all'indirizzo o al contenuto deve essere effettuata prima del termine ultimo per quella specifica box. Dopo che il termine ultimo è scaduto, il nostro team non sarà in grado di supportarti nell'apportare ulteriori modifiche.
Hai bisogno di ulteriore assistenza?
Se hai domande, hai bisogno di aiuto con il tuo ordine, o la quantità di pouch non soddisfa le tue esigenze, il nostro team Customer Love è qui per aiutarti.
Domande frequenti
Posso ordinare una box singola di pasti senza riattivare l'abbonamento? Sì, assolutamente! L'opzione Box singola è stata pensata proprio per questo. Il tuo account deve essere in pausa per utilizzare questa funzione. Ordinare una box singola non riavvierà il tuo abbonamento regolare.
Posso ordinare una box singola se il mio abbonamento è ancora attivo? No, la funzione box singola è pensata solo per i clienti con un abbonamento in pausa. Se il tuo abbonamento è attivo e hai bisogno di cibo extra, ti consigliamo di:
○ Anticipare la tua box: seleziona una data di consegna precedente per la tua prossima box programmata.
○ Aggiornare il tuo piano: aumenta il numero di pouch per box o seleziona pouch di dimensioni maggiori.
In alternativa, puoi ordinare solo una box separata di Extra (come premietti o integratori), indipendentemente dallo stato del tuo abbonamento.
Sto finendo il cibo. Cosa posso fare se il mio abbonamento è attivo? Se il tuo abbonamento è attivo e hai bisogno urgente di pasti, ti suggeriamo di anticipare la prossima consegna. Sebbene questo modificherà le future date di consegna, è il modo più veloce per ricevere più cibo tramite il tuo account. Nella maggior parte dei casi, puoi anticipare una box fino a due giorni. Se hai una vera emergenza, contatta subito il nostro team Customer Love. Quando possibile, potremmo essere in grado di organizzare una consegna il giorno successivo, anche se questo dipende dalla disponibilità del corriere nella tua zona.
Posso scegliere il numero esatto di pouch nella mia box singola?
Al momento, non puoi modificare manualmente la quantità di pouch quando ordini una box singola con il tuo account in pausa. Il sistema calcola automaticamente il numero di pouch in base alla dose giornaliera di cibo che hai selezionato e alla frequenza del piano precedente. Ti preghiamo di controllare la quantità mostrata durante il processo d'ordine. Se non soddisfa le tue esigenze, puoi sempre contattare il nostro team Customer Love prima di effettuare l'ordine per assistenza. Il nostro ordine minimo è di 7 pouch (14 per le pouch più piccole: 125 g e 200 g).