Ogni pasto di Butternut è realizzata con tanto amore e cura. Nel rarissimo caso in cui la qualità dei nostri pasti non ti soddisfi, ti preghiamo di seguire i passaggi indicati di seguito.
Se dovessi trovare un oggetto estraneo in uno qualsiasi dei pasti o premietti, ti invitiamo a contattare il nostro team visitando la pagina "Contattaci" sul sito web.
Segnalare i problemi:
Per aiutarci a indagare e risolvere il problema, ti preghiamo di fornire i seguenti dettagli:
Foto dell'oggetto
Foto del numero di lotto della confezione in cui è stato trovato l'oggetto, inclusa la data e l'ora di cottura della pouch (tutti questi dettagli sono stampati al centro dell'etichetta della pouch)
Foto della confezione stessa
Una descrizione delle dimensioni dell'oggetto: piccolo (come una moneta da un centesimo), medio (come una moneta da cinque centesimi) o grande (come una moneta da due euro o più grande)
Se possibile, descrivi anche la consistenza: flessibile, morbida, dura, granulosa, ecc.
Ti preghiamo di conservare l'oggetto finché non riceverai una nostra risposta, nel caso in cui ti chiedessimo di inviarcelo.
Ci scusiamo sinceramente per quanto accaduto e, grazie ai dettagli forniti sopra, lavoreremo per garantire che ciò non succeda più in futuro.
Se gli ingredienti hanno un aspetto diverso
Nota bene, se hai notato macchie scure o filamenti bianchi in alcuni dei tuoi pasti, potrebbe trattarsi della quinoa, dei mirtilli o delle lenticchie inclusi in alcune delle nostre ricette. Se vuoi saperne di più a riguardo, ti preghiamo di consultare il nostro articolo qui per ulteriori consigli.