Spåra din leverans

Du kan spåra din box och hålla dig uppdaterad genom att ladda ner våra leveranspartners praktiska appar:

I apparna kan du också skicka instruktioner direkt till chauffören, till exempel välja en säker plats eller be om leverans till en granne.

Ja. Vi har en funktion som gör att du kan spåra din box i realtid. Det betyder att du kan följa leveransstatusen direkt från ditt konto på webben.

Logga in på ditt onlinekonto och gå till startsidan. Leta upp dina kommande boxar. Välj den aktuella boxen som är ute för leverans för att se dina liveuppdateringar.

Det ser ut ungefär så här:

Missa aldrig en leveransuppdatering igen med våra praktiska pushnotiser. Du kan aktivera dem direkt inifrån appen.

Vi gör alltid vårt bästa för att leverera din box i tid. Om en försening skulle uppstå är våra boxar isolerade för att klara upp till 50 timmar under transport. Så länge måltiderna fortfarande känns kalla när de kommer fram (även om de har hunnit tina) är de helt säkra att frysas om. Vi har testat detta noggrant och är 100 % trygga med att måltiderna är säkra att ge din hund. Du kan också lägga förpackningarna direkt i kylen i upp till en vecka, eller i två dagar efter att de har öppnats.

Om din box har varit försenad i mer än 50 timmar, vänligen kontakta vårt team för att diskutera en eventuell ersättningsbox om det behövs.

💡 Bra att veta: Vi har inte möjlighet att välja vilken tid din box kommer fram till dig. När boxen har lämnat oss är det upp till budet att planera sin leveransrutt i ditt specifika område. Chauffören kommer dock att höra av sig på leveransdagen för att ge dig ett tidsfönster för när du kan förvänta dig dem.

Vi rekommenderar att du har några extra förpackningar i frysen för oväntade situationer. Oöppnade måltider håller i upp till ett år i frysen, så du kan enkelt lägga över dem i kylen för att tina när det behövs.

Om du har helt slut på mat från Butternut rekommenderar vi att du lagar lite mat till hunden hemma under tiden. En av de bästa sakerna med våra måltider är att de tillagas precis som du skulle göra hemma, så detta blir det alternativ som är mest likt vad din hund är van vid.

Kokt ris och kyckling brukar vara en favorit, men vill du undvika spannmål kan du använda sötpotatis i stället. Vit fisk med potatis och gröna bönor fungerar också fint. För lite extra variation kan du lägga till en handfull hackade morötter, ärtor, blomkål eller broccoli.* Du hittar massor av inspiration på vår receptsida.

*Dessa tillfälliga måltider innehåller inte de vitaminer och mineraler som Butternut gör, så det är bäst att enbart använda dem som en kortsiktig nödlösning.