At glemme adgangskoder kan ske for selv den bedste! Hvis du har brug for at nulstille din, har du to nemme muligheder for at få adgang til din Butternut-konto igen.
Mulighed 1: Log ind med et sikkert e-maillink
Hvis du foretrækker ikke at opdatere din adgangskode lige nu, kan du bruge vores sikre e-maillink for hurtig adgang:
Gå til Butternuts startside og klik på "Log ind".
Indtast den e-mailadresse, der er tilknyttet din Butternut-konto, og klik på "Fortsæt".
Tjek din e-mail for en besked fra os med dit sikre log ind-link. E-mailens emnelinje er "Login securely with this link".
Det kan tage op til 10 minutter, før den dukker op.
Hvis du ikke ser den i din indbakke, bedes du tjekke din spammappe.
Hvis du har automatiske filtre i din indbakke, bedes du tjekke, at e-mailen ikke er fanget i et af dem.
Klik på linket i e-mailen, og du bliver logget ind med det samme!
Mulighed 2: Nulstil din adgangskode
Hvis du skal oprette en ny adgangskode, skal du følge disse trin:
Hvis du er logget ud:
Åbn Butternut-appen eller hjemmesiden.
Klik på "Glemt din adgangskode?" på log ind-siden.
Indtast den e-mailadresse, der er tilknyttet din konto, og send anmodningen.
Du modtager en e-mail med instruktioner om nulstilling af adgangskoden (dette kan tage op til 10 minutter – tjek spammappen, hvis du ikke ser den).
Hvis du allerede er logget ind:
Klik på profilikonet i øverste højre hjørne af appen eller hjemmesiden.
Vælg "Kontooplysninger" i menuen.
Under afsnittet "Adgangskode" klikker du på "Rediger".
Et popup-vindue vises. Indtast din nye adgangskode, og bekræft den ved at indtaste den igen i bekræftelsesfeltet.
Klik på "Skift adgangskode" for at gemme din nye adgangskode.
Så er du klar! Hvis du støder på problemer, er du altid velkommen til at række ud til vores venlige Customer Love-team. 🐾
Modtager du ikke e-mails? Sådan hvidlister du Butternut-e-mails
Hvis du ikke modtager vores e-mails, bliver de muligvis filtreret som spam eller blokeret. Følg disse trin for at sikre, at vores e-mails når frem til din indbakke:
Tjek din spammappe: Åbn din e-mail og gå til spammappen. Se efter e-mails fra Butternut og marker dem som "Ikke spam", hvis du finder dem.
Tilføj Butternut til din liste over betroede afsendere: For at sikre, at fremtidige e-mails lander i din indbakke, kan du tilføje vores e-mailadresse til din liste over betroede afsendere. Fremgangsmåden varierer mellem Gmail, Outlook, Hotmail, Yahoo osv., så vi anbefaler at bruge deres hjælpecenter, hvis du er i tvivl.
Tjek dine e-mailfiltre: Sørg for, at dine e-mailindstillinger ikke automatisk sletter eller omdirigerer vores e-mails.
Modtager du stadig ikke e-mails?
Hvis du har prøvet at hvidliste vores e-mailadresse, tjekket spammappen og tilpasset dine e-mailfiltre, men stadig ikke modtager e-mails, bedes du kontakte vores team.
Nogle gange kan e-mailadresser automatisk blive afmeldt på grund af afviste e-mails (bouncing). Fortæl vores team, hvilke trin du allerede har prøvet, så kan vi undersøge det nærmere og tjekke, om din e-mail er blevet afmeldt. Hvis det er nødvendigt, tilmelder vi dig gerne igen, så du modtager vores e-mails fremover.
Kontakt vores team for mere hjælp
Hvis du stadig har problemer, så tag fat i os! Vi kan hjælpe med at finde årsagen og få tingene på rette spor igen.
Vores venlige supportteam sidder klar til at hjælpe dig! Du kan kontakte dem ved at klikke på den blå Messenger-boble i nederste højre hjørne af denne side. Du kan også sende os en e-mail eller give os et ring inden for vores åbningstider.
Tips til at holde din adgangskode sikker
For at holde din Butternut-konto sikker anbefaler vi følgende fremgangsmåder:
Brug en stærk adgangskode: Vælg en tilfældig blanding af bogstaver, tal og symboler.
Undgå at genbruge adgangskoder: Brug ikke den samme adgangskode på tværs af forskellige hjemmesider og konti.
Del aldrig din adgangskode: Vores Customer Love-team vil aldrig bede om din adgangskode – hold den for dig selv.
Opdater din adgangskode regelmæssigt.
Vær opmærksom på phishing-svindel: Vær forsigtig med e-mails eller beskeder, der beder om dine log ind-oplysninger.