Vi er kede af at høre, at du har problemer med at få adgang til din online konto. Det kan skyldes et par forskellige ting:
Forkert adgangskode
Hvis du ikke kan huske din adgangskode, kan du enten nulstille den eller bruge et direkte engangslink til at få hurtig adgang. Følg blot trinene her, hvor du også finder yderligere fejlfindingsråd, hvis du oplever problemer med nulstillingen.
💡 Tip: Hvis e-mailen ikke dukker op inden for 10 minutter, bedes du tjekke din spammappe, da den kan være havnet der ved en fejl.
Forkert e-mailadresse og uregistrerede e-mailadresser
Hvis du har glemt, hvilken e-mailadresse der er tilknyttet din Butternut-konto, kan du tænke over, hvilken indbakke dine leveringspåmindelser plejer at lande i. Sørg desuden for, at den e-mailadresse, du indtaster, reelt er registreret hos Butternut Box. Hvis du mistænker en tastefejl i den registrerede e-mail, kan du kontakte Customer Love-teamet for at få det rettet.
Hvis du indtaster den helt korrekte e-mailadresse på log ind-siden, men stadig har problemer, kan der være en slåfejl i din e-mailadresse i vores system. I så fald skal du tage fat i vores Customer Love-team, så vi kan rette det for dig. Du kan også prøve at rydde din browsers cookies og cache, bruge en anden browser eller enhed, eller opdatere Butternut Box-appen til den nyeste version.
Bemærk venligst: Hvis du ikke længere har adgang til en bestemt e-mailadresse og har brug for at nulstille din adgangskode, bedes du kontakte vores Customer Love-team, som kan hjælpe. Af hensyn til databeskyttelse vil vi stille et par sikkerhedsspørgsmål for at bekræfte kontoindehaverens oplysninger.