I meget sjældne tilfælde kan kureren markere din kasse som "bortskaffet", hvilket betyder, at den ikke når frem til dig som planlagt. Det føles som spild, men det gøres som regel for din sikkerheds skyld. Da kassen indeholder ferskvarer, vil kureren – hvis kassens ydre er alvorligt trykket eller revnet – ofte få besked på at bortskaffe den for at undgå, at du modtager noget, der er helt ødelagt.
Når en kasse bortskaffes af kureren, giver de os som regel besked, så vi kan kontakte dig uopfordret. Hvis du opdager dette i kurerens sporing, bedes du dog give os besked hurtigst muligt.
Vi vil bede dig om at række ud til vores Customer Love-team for at aftale en erstatningskasse om nødvendigt.
💡 Alle erstatningskasser, der aftales med vores team, er selvfølgelig helt gratis.