Vores kureres apps
Du kan spore og holde dig opdateret om din kasse ved at downloade vores kureres praktiske apps:
InPost-appen (tidligere kendt som Yodel)
Du kan også sende instruktioner direkte til chaufføren. Dette inkluderer at vælge et sikkert sted eller anmode om levering til en nabo.
Kan jeg spore mine kasser direkte inde på min konto?
Ja! Vi har lanceret en funktion, der giver dig mulighed for at spore din kasse i realtid. Det betyder, at du kan følge med i status på din levering direkte fra din online konto.
Hvor finder jeg disse oplysninger?
Du finder denne funktion ved at logge ind på din online konto:
Gå til din forside og find din kommende kasse.
Vælg din nuværende kasse, som er sendt afsted, for at se dine live-opdateringer.
Push-meddelelser i appen
Gå aldrig glip af en leveringsopdatering igen med vores praktiske push-meddelelser. Du kan tilmelde dig direkte inde i appen.
Hvad gør jeg, hvis min kasse er forsinket, eller er blevet forsinket med 24 timer?
Vi gør altid vores bedste for at levere din kasse til tiden. Hvis der opstår en forsinkelse, er vores kasser isoleret til at holde sig i op til 50 timer under transporten.
Så længe måltiderne stadig føles kolde ved berøring, når de ankommer (selvom de skulle være optøet en smule), er de fuldstændig sikre at genfryse. Vi har udført mange test af dette og er 100 % trygge ved, at foderet er sikkert at give til din hund. Du kan også lægge poserne direkte i køleskabet, hvor de kan holde sig i op til en uge (to dage efter åbning).
Hvis din kasse er forsinket i mere end 50 timer, bedes du kontakte vores team for at aftale en erstatningslevering om nødvendigt.
💡 Bemærk: Vi kan ikke vælge, hvilket tidspunkt på dagen din kasse leveres, da det er op til kureren at planlægge leveringsruten i dit område, når pakken har forladt vores lager. Kureren vil dog kontakte dig på leveringsdagen for at give dig et forventet tidsvindue.
Mens du venter på din kasse
Vi anbefaler at have et par poser ekstra liggende i fryseren til nødstilfælde. Måltiderne kan holde sig i op til et år uåbnet i fryseren, så du kan blot lægge dem i køleskabet til optøning, når du har brug for dem.
Hvis du er løbet helt tør for Butternut i mellemtiden, anbefaler vi at tilberede lidt mad til din hund derhjemme. En af de bedste ting ved vores måltider er, at de tilberedes præcis som hjemmelavet mad, så dette vil minde mest om det, din hund er vant til.
Kogt kylling og ris er en favorit.
Hvis du vil undgå korn, kan du bruge søde kartofler i stedet.
En anden god mulighed er hvid fisk med kartofler og lækre grønne bønner.
For ekstra variation fungerer en håndfuld hakkede gulerødder, ærter, blomkål eller broccoli super godt.*
(Der er masser af inspiration at finde på vores opskriftsside).
*Disse hjemmelavede måltider indeholder ikke de samme vitaminer og mineraler som Butternut-måltider, så det er bedst kun at bruge dem som en midlertidig løsning.