I meget sjældne tilfælde kan kureren markere din kasse som "destrueret" eller "bortskaffet", hvilket betyder, at den ikke når frem til dig som planlagt. Det føles som spild, men det gøres som regel for din sikkerheds skyld. Da kassen indeholder ferskvarer, vil kureren – hvis kassens ydre er alvorligt trykket eller revnet – ofte få besked på at kassere den, så du undgår at modtage ødelagte varer.
Når en kasse bortskaffes af kureren, giver de os som regel besked, så vi kan kontakte dig direkte. Hvis du opdager dette via kurerens sporing, må du dog meget gerne give os besked hurtigst muligt.
Kontakt venligst vores Customer Love-team for at aftale en erstatningskasse, hvis nødvendigt.
💡 Alle erstatningskasser, der aftales med vores team, er selvfølgelig helt gratis.