Hver eneste pose fra Butternut er lavet med masser af kærlighed og omhu. I de meget sjældne tilfælde, hvor du ikke er tilfreds med kvaliteten af måltiderne, bedes du følge nedenstående trin.
Hvis du finder et fremmedlegeme i et af måltiderne eller godbidderne, bedes du kontakte vores team ved at besøge siden "Kontakt os" på vores hjemmeside.
Vi anbefaler at kontakte os via e-mail, da det gør det nemt at sende de nødvendige oplysninger. Hvis du har brug for mere akut hjælp, er du dog altid velkommen til at skrive til vores team via Messenger.
For at hjælpe vores team med at undersøge og løse sagen bedes du oplyse følgende:
Billeder af fremmedlegemet
Billeder af batchnummeret på emballagen, hvor genstanden blev fundet, samt tilberedningsdato (cooked-on-date) og tilberedningstid (cook time) på posen (alle disse oplysninger findes midt på posens etiket)
Billeder af selve emballagen
En beskrivelse af genstandens størrelse – lille (som en 1-krone), medium (som en 2-krone) eller stor (som en 5-krone eller større)
Beskriv om muligt også genstandens konsistens – fleksibel, blød, hård, ru/kornet osv.
Gem venligst fremmedlegemet, indtil du hører fra os, i tilfælde af at vi skal bede dig om at sende det til os.
Vi undskylder mange gange for denne oplevelse, og med ovenstående oplysninger vil vi gøre alt for at sikre, at det ikke sker igen i fremtiden.