Vi har et fantastisk udvalg af lækre godbidder, uundværligt udstyr og plejeprodukter til hunde. Endeligt tilbehør fås også i samlede pakker, hvor du kan bestille flere poser til en bedre pris. Du kan tilføje dem som faste tilvalg (så de medfølger i hver levering) eller som en enkeltstående forkælelse.
Hvordan tilføjer jeg tilbehør til min kasse?
Klik på "Tilbehør" i venstre side af startskærmen.
Rul igennem vores udvalg, og find det produkt, du gerne vil tilføje.
Klik på produktet for at se flere oplysninger.
Hvis der er forskellige størrelser eller pakkeløsninger, vælger du den ønskede variant.
Vælg det ønskede antal.
Klik på "Tilføj til foderplan".
Kan jeg bestille tilbehør som et engangskøb i min næste kasse?
Ja! Du kan tilføje tilbehør som en enkeltstående godbid, hvis du ikke ønsker det i hver levering.
Kan jeg bestille tilbehør som en fast genbestilling?
Ja, og det kan ofte bedre betale sig! Når du vælger faste tilvalg, bliver de automatisk lagt i hver levering.
Kan jeg bestille tilbehør uden om mit abonnement?
Ja, vi kan sende tilbehør separat, hvis du skal bruge det før. Dette gælder både for kunder med sat abonnement på pause og kunder med et aktivt abonnement, og det påvirker ikke din abonnementsstatus. Se vores artikel "Bestilling af separat tilbehør" for en nem guide.
Bemærk: Der pålægges et fragtgebyr på kasser, der kun indeholder tilbehør (prisen kan variere afhængigt af din region). Ved mindre ordrer kan der også forekomme et småordregebyr. Den præcise pris vises ved kassen eller under dine kontooplysninger.
Der står, at jeg har nået den maksimale kapacitet for min kasse – hvordan bestiller jeg mere?
Der er en øvre grænse for mængden af tilbehør pr. kasse i de almindelige leveringer, som kan variere lidt afhængigt af den tilgængelige plads. Hvis du får en meddelelse om, at du har nået maksimum, betyder det, at der ikke er plads til mere i din nuværende ordre. I så fald anbefaler vi at lægge en separat bestilling kun med tilbehør, hvor der er langt mere plads.
Bemærk: Der pålægges et fragtgebyr på kasser, der kun indeholder tilbehør (prisen kan variere afhængigt af din region). Ved mindre ordrer kan der også forekomme et småordregebyr. Den præcise pris vises ved kassen eller under dine kontooplysninger.
Hvis du har brug for en hjælpende hånd, står vores kundeserviceteam altid klar til at hjælpe.
Hvordan fjerner jeg tilbehør fra min foderplan?
Trin 1 - Gå til startskærmen.
Trin 2 - Rul ned for at se dit nuværende tilbehør.
Trin 3 - Klik på redigeringsknappen.
Trin 4 - Klik på minusknappen for at mindske antallet eller fjerne tilbehøret.
Trin 5 - Klik på "Gem og luk".
Bemærk: Hvis vores kundeserviceteam har tilføjet gratis ting til din kasse (tilbehør, måltider osv.), kan du se dem på din ordreoversigt, men du kan ikke selv ændre i dem. Skriv venligst til os, hvis du skal have foretaget ændringer i gratis- eller prøveprodukter på din ordre – så hjælper vi dig gerne.
Kan jeg returnere mit tilbehør?
Vi kan desværre ikke tage mod returneringer af vores frosne måltider eller vores tilbehør. Hvis du har spørgsmål eller problemer i forbindelse med dit tilbehør, bedes du kontakte vores team for at få support.
Kan jeg tilføje ekstra poser til min kasse?
Du kan ikke tilføje enkelte poser som tilbehør til din nuværende kasse, men du har et par fleksible muligheder:
Øg din foderplans størrelse: Hvis du ofte mangler mad, er den nemmeste løsning at opgradere din foderplan. De fleste foderplaner kan øges med trin på 7 poser.
Juster leveringsfrekvensen: Hvis du er ved at løbe tør, før din næste kasse ankommer, kan du fremrykke din næste levering eller skifte til en hyppigere leveringsplan, der passer bedre til dit behov.
Bemærk: Hvis du ikke har mulighed for at øge antallet af poser i din næste kasse, skyldes det sandsynligvis, at du har nået vægtgrænsen for leveringen. I så fald vil en hyppigere leveringsfrekvens som regel løse problemet.
Hvis du er i tvivl om, hvilken løsning der passer bedst til dig, hjælper vores kundeserviceteam dig altid gerne!