Vigtig bemærkning: Følgende vejledning gælder for flytninger inden for samme leveringsregion. Hvis du for eksempel i øjeblikket bor i Storbritannien og bliver i Storbritannien, kan du blot opdatere adressen som følger. Hvis du derimod flytter fra Storbritannien til Irland, skal du oprette en ny konto i Irland. Se vores artikel her for yderligere råd og vejledning.
Ændring af din standardadresse i appen eller på hjemmesiden
Dette vil opdatere leveringsadressen for alle fremtidige kasser (for eksempel hvis du flytter adresse). Ændringer skal foretages inden skæringstidspunktet, som typisk er kl. 23:00 to dage før leveringsdatoen.
Trin 1:
Vælg dit profil-ikon på forsiden.
Trin 2:
Vælg Kontooplysninger.
Trin 3:
Under dine kontooplysninger finder du feltet Standard leveringsadresse. Klik på Rediger for at opdatere denne sektion.
Trin 4:
Du vil nu kunne redigere din nuværende leveringsadresse og gemme dine ændringer.
Trin 5:
Når du er tilfreds med dine ændringer, klikker du på "Gem". Dette bør føre dig tilbage til dine samlede kontooplysninger, hvor du vil få vist den nye adresse.
(Bemærk: Hvis du bruger appen, får du muligvis i stedet muligheden for at bekræfte adressen ved at klikke på "Ændr oplysninger" i stedet for "Gem").
Ændring af din adresse som en engangsforestilling på vores hjemmeside
Dette vil kun ændre leveringsadressen for en enkelt kasse, hvorefter alle fremtidige kasser automatisk skifter tilbage til standardadressen (for eksempel hvis du skal på ferie, og din hund skal passes hos en ven). Hvis din ordre allerede er afsendt, kan du tjekke kurerens app for at se deres muligheder – for eksempel kan du måske omdirigere pakken til en nabo.
Trin 1:
På forsiden ser du sektionen "Leveringer", hvor dine tidligere, kommende og fremtidige kassedatoer vises. Herunder ser du "Din næste kasse". I denne sektion finder du leveringsadressen for denne kasse og muligheden for at klikke på "Rediger" ved siden af.
Trin 2:
Når du vælger "Rediger", kan du indtaste din nye, fulde leveringsadresse.
Trin 3:
Hvis du er logget ind direkte på hjemmesiden: Du vil få muligheden for at redigere leveringsinstruktionerne for denne levering, før du gemmer.
Klik på "Opdater adresse", når du er færdig.
Hvis du bruger vores app:
Du vil få muligheden "Gør dette til standardadresse for alle leveringer". Sæt kun flueben her, hvis du ØNSKER at anvende ændringen på fremtidige leveringer. Hvis ændringen kun skal gælde én gang, skal du lade feltet være umarkeret. Klik derefter på "Næste: Tilføj leveringsnote", hvor du enten kan opdatere din instruktion eller vælge "Spring over og gem" for at springe dette trin over og gemme ændringerne.
💡 Bemærk venligst: Leveringsinstruktionerne herfra vil blive trykt på din leveringslabel, og vi anbefaler at holde dem korte for at sikre, at alle detaljer kommer med. For optimal synlighed anbefaler vi altid at tilføje instruktionerne direkte i dit sporingslink eller i kurerens app.
⚠️ Nye kunder
Hvis du er helt ny kunde og lige har lagt din første ordre, kan du ikke ændre adressen på din første kasse via din konto. Hvis du ønsker at opdatere adressen eller arrangere en erstatningslevering, hvis der er fejl i adressen, skal du kontakte vores Kundeservice-team. Sørg for at gøre det inden afsendelsesfristen, som typisk er kl. 23:00 to dage før leveringsdatoen.
Bemærk, at erstatningskasser leveres uden beregning, hvis fejlen oplyses hurtigt.