Livet ændrer sig, og det kan din leveringsplan også. Hvad enten du skal rejse væk, er ved at løbe tør for mad lidt før end forventet, eller blot ønsker at fordele leveringerne anderledes, er det hurtigt og nemt at tilpasse din plan online.

Følg disse enkle trin for at opdatere, hvor ofte du modtager dine kasser – eller for at flytte din næste levering til en bedre dato.

Når du er logget ind via vores hjemmeside eller Butternut-appen, lander du på din forside.

Der vil du med det samme se sektionen "Leveringer".

Følg disse trin for at modtage leveringer mere eller mindre ofte:

Ovenover dine kommende leveringsdatoer ser du muligheden for at klikke på "Rediger levering".

Dette åbner en kalender, der viser dine planlagte leveringsdatoer.

Kan du ikke se knappen 'Rediger levering'? Det betyder sandsynligvis, at din nuværende kasse allerede er låst til levering. For at foretage ændringer i din fremtidige plan skal du blot klikke på den efterfølgende leveringsdato for at få knappen frem igen.

Øverst på siden ser du en hvid opsummeringsboks, der viser din nuværende leveringsfrekvens og antallet af poser pr. kasse.

Klik på "Rediger" (Edit) inde i den boks.

Brug plus (+) eller minus (–) knapperne til at vælge, hvor mange uger der skal være mellem dine leveringer.

Vi opdaterer automatisk antallet af poser, så det matcher din nye tidsplan.

Hvis du vælger at øge eller reducere frekvensen af dine leveringer, vil du få vist, hvordan dette kan påvirke den daglige pris for din plan. Tjek, at du er tilfreds med den opdaterede plan og eventuelle anbefalinger i forbindelse med ændringen.

Når du er klar, klikker du på "Opdater" i bunden af siden.

Hvis du på dette stadie foretrækker ikke at acceptere den automatiske opdatering af din plan og ønsker at skræddersy den yderligere, kan du blot klikke på "Flere måder at redigere din plan på".

Dette åbner et pop-up-vindue med mulighed for enten at vælge "Rediger daglig mængde" for din hund eller "Skræddersy din plan".

Hvis du klikker på 'Rediger daglig mængde': Du kan klikke på pilene på siden for daglig mængde for at vælge den nye daglige mængde, du ønsker at foder din hund med. Gennemse derefter og gem din nye plan.

Hvis du klikker på 'Skræddersy din plan': Du føres til siden "Skræddersy din plan", hvor du kan redigere posestørrelsen, antallet af poser og din leveringsfrekvens.

Bemærk venligst: Der kan være visse begrænsninger i de tilgængelige muligheder på grund af vægtbegrænsninger og sikkerhedskontrol.

Når du er tilfreds med dit valg, klikker du blot på "Gennemse og opdater".

Gennemse den viste plan, og klik på "Bekræft opdateringer" for at fuldføre ændringerne.

Hvis du i stedet beslutter dig for, at du foretrækker standardplanen, klikker du blot på "Du er på en skræddersyet plan".

Dette giver dig muligheden for at klikke på "Skift til standardplan".

Du kan klikke på 'Gennemse og opdater', når du er klar, og tjekke siden 'Gennemse ændring'.

Du kan derefter klikke på "Gennemse og opdater", tjekke opsummeringen og klikke på "Bekræft opdateringer" for at gemme.

Hvis du har brug for at flytte din næste kasse, så det passer bedre med dine planer, gør du sådan her:

Fra din forside klikker du på "Rediger levering". Dette åbner siden "Leveringsdato", som viser en kalendervisning af dine kommende leveringer. Kun din næste levering kan redigeres, og den vil være markeret med brun.

Bemærk venligst: Hvis din kommende ordre allerede har nået skæringstidspunktet for ændringer, vil du kun kunne redigere den efterfølgende kasse.

Når ændringen er bekræftet, føres du automatisk tilbage til forsiden. Din opdaterede leveringsdato vil nu være synlig i sektionen "Leveringer".

Alle fremtidige leveringer vil automatisk følge denne nye tidsplan, og din tilpassede plan forbliver synkroniseret fremadrettet.

Du kan normalt foretage ændringer i din levering indtil kl. 23.00, to dage før den planlagte ankomstdato.

For eksempel: Hvis din kasse ankommer på en fredag, har du indtil onsdag kl. 23.00 til at foretage ændringer. Efter dette tidspunkt låses kassen til pakning, og betalingen trækkes.

Vigtigt: Hvis du bor i et område med to dages leveringstid, er skæringstidspunktet tre dage før din leveringsdato.

Find alle detaljer her: Skæringstidspunkt for ændring eller afbestilling af leveringer.

Find måder at kontakte vores team på her.