Das Futter deines Hundes ist angekommen, aber es ist aufgetaut – was nun? Lass uns besprechen, wann es noch sicher ist, es zu servieren, und wann du unser Team für weitere Unterstützung kontaktieren solltest.
Wenn deine Mahlzeiten kalt angekommen sind oder dich innerhalb von 50 Stunden nach dem Verlassen unseres Lagers erreicht haben
Wir haben unsere Verpackung so sorgfältig entwickelt, dass die Mahlzeiten deines Hundes beim Eintreffen bei dir eine sichere Temperatur haben. Gelegentlich können die Beutel auf dem Transportweg anfangen aufzutauen, aber die gute Nachricht ist, dass du die Mahlzeiten wieder einfrieren kannst, solange sie dich innerhalb von 50 Stunden nach dem Verlassen unseres Teams erreicht haben und beim Auspacken noch kalt sind (auch wenn sie vollständig weich sind).
Der Grund, warum unsere Mahlzeiten sicher wieder eingefroren werden können, ist, dass es gekochtes Fleisch und kein rohes Fleisch ist, das in einer kontrollierten Umgebung aufgetaut wurde und nicht in einer Mikrowelle oder in warmem Wasser. Wir haben auch eine Reihe von mikrobiologischen und organoleptischen Analysen mit einem akkreditierten unabhängigen Labor durchgeführt, sodass wir mit 100%iger Sicherheit sagen können, dass die Mahlzeiten bedenkenlos zu füttern sind, wenn sie aufgetaut und noch kalt sind.
Du kannst auch alle aufgetauten, aber kalten Mahlzeiten direkt in den Kühlschrank legen, wenn du möchtest. In diesem Fall halten sie sich bis zu einer Woche (zwei Tage, nachdem sie geöffnet wurden).
Als Hundeeltern mit eigenen Butternutters können wir dich beruhigen, dass wir oft aufgetaute oder auftauende Beutel an unsere Hunde gefüttert haben, ohne negative Auswirkungen.
Weitere Tipps dazu findest du in unserem Artikel: Wieder einfrieren von aufgetauten Mahlzeiten: Sicherheitsrichtlinien erklärt.
So prüfst du, ob die Beutel noch eingefroren werden können:
Konsistenz: Wenn die Beutel fest und gefroren sind, kannst du sie sicher im Gefrierschrank aufbewahren. Wenn sie nur an den Ecken oder Verschlüssen weich sind, kannst du sie ebenfalls einfrieren.
Temperatur: Verwende ein Thermometer, um sicherzustellen, dass die Temperatur unter 5 Grad Celsius liegt. Dann sind die Beutel ausreichend gekühlt und können problemlos eingefroren werden.
Aussehen: Achte darauf, dass die Beutel nicht unverschlossen oder aufgequollen sind, da dies auf den Verderb des Inhalts hindeuten kann.
Bei Beuteln, die vollständig weich sind und sich erwärmen, empfehlen wir, sie maximal 7 Tage im Kühlschrank aufzubewahren, damit sie ihre Frische und Qualität behalten.
Wenn deine Mahlzeiten bei der Ankunft nicht kalt sind oder dich nach mehr als 50 Stunden erreichen
Wenn die Mahlzeiten deines Hundes bei der Ankunft nicht kalt sind oder sie nach der 50-stündigen Sicherheitsfrist eintreffen, raten wir dir, sie nicht zu verwenden. Bitte setze dich mit unserem Customer Love Team in Verbindung, damit wir dies für dich richtigstellen können.
Was tun, wenn deine Lieferung verspätet ist
Wenn es unwahrscheinlich ist, dass deine Box innerhalb von 50 Stunden nach dem Verlassen unseres Lagers bei dir ankommt, kontaktiere bitte schnellstmöglich unser Team. Nach Ablauf dieser 50 Stunden empfehlen wir, die Mahlzeiten nicht mehr zu füttern. Wir stehen dir zur Seite, um eine sichere und passende Ersatzlieferung zu organisieren.