Musst du dein nächstes Lieferdatum ändern? Kein Problem! Hier erfährst du alles, was du wissen musst, um es selbst zu tun – und was du tun kannst, wenn du Hilfe benötigst.
So änderst du dein Lieferdatum
Du kannst dein kommendes Lieferdatum direkt in deinem Konto ändern. So geht’s:
Melde dich in deinem Konto an.
Gehe zum Bereich „Deine Boxen“
Finde deine kommende Lieferung und tippe auf das Lieferdatum.
Du siehst einen Kalender oder eine Liste mit verfügbaren Lieferdaten – wähle das Datum aus, das dir am besten passt.
Speichere deine Änderungen und du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, wenn es erfolgreich war.
💡 Hinweis: Du kannst nur aus den verfügbaren Lieferterminen auswählen. Wir liefern dienstags, mittwochs, donnerstags und freitags.
Kann ich mein Lieferdatum nach der Zahlung ändern?
Wenn deine Zahlung bereits eingegangen ist, könnte dein Paket schon in Bearbeitung sein. Das bedeutet, dass wir nicht immer eine Änderung des Lieferdatums garantieren können – aber es lohnt sich, nachzufragen!
💛 Setze dich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung und wir sehen, was wir tun können.
Warum wurde mein Lieferdatum zurückgesetzt?
Wenn du dein Lieferdatum geändert hast und es wieder zurückgesetzt wurde, kann das folgende Gründe haben:
Das von dir ausgewählte Datum war nach deiner Änderung nicht mehr verfügbar.
Die Frist für Änderungen war bereits abgelaufen (Bitte beachte: Der letzte Zeitpunkt zum Stornieren oder Ändern einer Box ist 23 Uhr, zwei Tage vor der Lieferung).
Die Änderung wurde nicht vollständig gespeichert.
💡 Überprüfe immer, ob du eine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast oder besuche deinen Bereich „Deine Boxen“, um sicherzustellen, dass das neue Datum gespeichert wurde.
Wie kann ich sicherstellen, dass das Update wie gewünscht abgeschlossen wurde?
WICHTIG: Du erhältst immer eine Bestätigungs-E-Mail, wenn du das Lieferdatum änderst.
✔ Wenn du eine E-Mail mit dem korrekten Datum erhältst → Deine Änderung wurde erfolgreich gespeichert.
❌ Wenn du keine E-Mail erhältst → Die Änderung wurde nicht durchgeführt. Versuche, sie erneut zu aktualisieren oder kontaktiere uns für Hilfe. Vergiss auch nicht, deinen Spam-Ordner zu überprüfen.
Wenn du dir unsicher bist, kannst du unter „Deine Boxen“ in deinem Konto nachsehen, um die Änderung zu überprüfen.
Beeinflusst diese Änderung zukünftige Bestellungen?
Ja. Wenn du deine nächste Lieferung verschiebst, werden alle zukünftigen Boxen automatisch angepasst, um deine gewünschte Lieferfrequenz beizubehalten (z. B. alle 28 Tage).
Falls du eine einmalige Änderung vornehmen möchtest, ohne zukünftige Lieferungen zu beeinflussen, kontaktiere bitte unser Customer Love Team, bevor du Anpassungen vornimmst.
Kann ich zukünftige Boxen, außer der nächsten, bearbeiten?
Nein, im Moment kannst du nur die nächste bevorstehende Box in deinem Konto bearbeiten.
Falls du Änderungen an einer zukünftigen Lieferung (über die nächste hinaus) vornehmen musst, hilft dir unser Customer Love Team gerne weiter!
💛 Brauchst du Hilfe bei der Änderung deines Lieferdatums? Wenn du Schwierigkeiten hast, dein Lieferdatum in deinem Konto zu ändern – keine Sorge! Unser Customer Love Team hilft dir gerne weiter.