Wichtiger Hinweis: Diese Informationen gelten für alle, die innerhalb derselben Lieferregion umziehen. Wenn du derzeit in Deutschland* wohnst und weiterhin dort bleibst, kannst du deine Adresse einfach aktualisieren. Falls du jedoch ins Ausland ziehst, musst du ein neues Konto in deinem neuen Lieferland erstellen. Schau dir hier unseren Artikel an, um herauszufinden, in welche Länder wir liefern, und erhalte weitere Informationen und Unterstützung.
*Lieferung auf deutsche Inseln
Leider können wir derzeit keine Lieferungen auf deutsche Inseln anbieten. Da wir eine pünktliche und zuverlässige Zustellung nicht garantieren können, haben wir uns entschieden, diese Regionen vorerst auszuschließen. Wir verstehen, dass das enttäuschend sein kann, und hoffen, in Zukunft eine Lösung zu finden.
Lieferung an Abholstationen
Bitte beachte, dass wir keine Lieferung an Packstationen, Paketshops oder andere Abholstationen anbieten können. Unsere Boxen werden ausschließlich direkt an deine Hausadresse geliefert, um eine durchgehende Kühlung der frischen Inhalte zu gewährleisten.
Deine Standardadresse ändern
In dem Fall wird die Lieferadresse für alle zukünftigen Boxen (z. B. wenn du umziehst) geändert.
Schritt 1:
Wähle auf der Startseite dein Profilsymbol aus.
Schritt 2:
Wähle hier dann „Kontodetails“ aus.
Schritt 3:
Jetzt kannst du deine aktuelle Lieferadresse bearbeiten und deine Änderungen speichern.
Deine Adresse für eine einmalige Lieferung ändern
In diesem Fall wird die Lieferadresse nur für diese einzelne Box geändert. Alle zukünftigen Boxen werden anschließend wieder an die Standardadresse geliefert. Das ist besonders praktisch, wenn du zum Beispiel in den Urlaub fährst und dein Hund bei einer Freundin oder einem Freund bleibt.
Schritt 1:
Auf der Startseite wird „Deine Boxen“ angezeigt.
Schritt 2:
Wähle die Box aus, für die du die Lieferadresse einmalig ändern möchtest, scrolle nach unten und klicke auf „Ansehen“.
Es wird dann die Option zum „Bearbeiten“ der Lieferadresse für diese Box angezeigt.
Schritt 3:
Nachdem du auf „Bearbeiten“ geklickt hast, öffnet sich ein Kalender, in dem du das gewünschte Lieferdatum auswählen kannst.
Achte darauf, dass die Option „Nur diese Box verschieben“ aktiviert ist, wenn du nur das Datum für diese spezielle Box ändern möchtest. Andernfalls würden alle zukünftigen Boxen entsprechend verschoben werden.
Sobald du das neue Datum ausgewählt hast, klicke auf „Lieferdatum ändern“. Dein aktualisiertes Datum wird dann auf deiner Startseite angezeigt.
Wichtige Ausnahme: Die Schnupperbox
Die Schnupperbox ist unsere erste Box zum Kennenlernen und der Einstieg in dein Butternut-Abo. Da sie direkt bei der Registrierung bezahlt und verarbeitet wird, kann die Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung leider nicht mehr geändert werden. Bitte kontaktiere unser Customer Love Team – wenn deine Box noch nicht versandt wurde und wir innerhalb der Bearbeitungsfrist (2 Tage vor der Zustellung bis 23 Uhr) sind, können wir die Adresse für dich anpassen.
Wichtig! Wir liefern ausschließlich an Hausadressen. Eine Zustellung an Packstationen oder Paketabholstationen ist bedauerlicherweise nicht möglich.