Wichtiger Hinweis: Diese Informationen gelten für alle, die innerhalb derselben Lieferregion umziehen. Wenn du derzeit in Deutschland* wohnst und weiterhin dort bleibst, kannst du deine Adresse einfach aktualisieren. Falls du jedoch ins Ausland ziehst, musst du ein neues Konto in deinem neuen Lieferland erstellen. Schau dir hier unseren Artikel an, um herauszufinden, in welche Länder wir liefern, und erhalte weitere Informationen und Unterstützung.
*Lieferung auf deutsche Inseln
Leider können wir derzeit keine Lieferungen auf deutsche Inseln anbieten. Da wir eine pünktliche und zuverlässige Zustellung nicht garantieren können, haben wir uns entschieden, diese Regionen vorerst auszuschließen. Wir verstehen, dass das enttäuschend sein kann, und hoffen, in Zukunft eine Lösung zu finden.
Deine Standardadresse ändern
In dem Fall wird die Lieferadresse für alle zukünftigen Boxen (z. B. wenn du umziehst) geändert.
Schritt 1:
Wähle auf der Startseite dein Profilsymbol aus.
Schritt 2:
Wähle hier dann „Kontodetails“ aus.
Schritt 3:
Jetzt kannst du deine aktuelle Lieferadresse bearbeiten und deine Änderungen speichern.
Deine Adresse für eine einmalige Lieferung ändern
In diesem Fall wird die Lieferadresse nur für diese einzelne Box geändert. Alle zukünftigen Boxen werden anschließend wieder an die Standardadresse geliefert. Das ist besonders praktisch, wenn du zum Beispiel in den Urlaub fährst und dein Hund bei einer Freundin oder einem Freund bleibt.
Schritt 1:
Auf der Startseite wird „Deine Boxen“ angezeigt.
Schritt 2:
Wähle die Box aus, für die du die Lieferadresse einmalig ändern möchtest, scrolle nach unten und klicke auf „Ansehen“.
Es wird dann die Option zum „Bearbeiten“ der Lieferadresse für diese Box angezeigt.
Schritt 3:
Nachdem du auf „Bearbeiten“ geklickt hast, öffnet sich ein Kalender, in dem du das gewünschte Lieferdatum auswählen kannst.
Achte darauf, dass die Option „Nur diese Box verschieben“ aktiviert ist, wenn du nur das Datum für diese spezielle Box ändern möchtest. Andernfalls würden alle zukünftigen Boxen entsprechend verschoben werden.
Sobald du das neue Datum ausgewählt hast, klicke auf „Lieferdatum ändern“. Dein aktualisiertes Datum wird dann auf deiner Startseite angezeigt.
Wenn du ein neuer Kunde bist und gerade deine erste Bestellung aufgegeben hast, kannst du die Adresse deiner ersten Box nicht selbst in deinem Konto ändern. Bitte kontaktiere unser Customer Love Team – wenn deine Box noch nicht versandt wurde und wir innerhalb der Bearbeitungsfrist sind, können wir die Adresse für dich anpassen.