Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass deine Lieferung genau deinen Vorstellungen entspricht. Damit du genug Zeit hast, Änderungen vorzunehmen, benötigen wir einige Tage Vorlaufzeit.
Wann ist der letzte Termin für Änderungen?
Der späteste Zeitpunkt, um deine Lieferung anzupassen – sei es das Lieferdatum, die Rezeptwahl, die Anzahl der Frischebeutel oder Extras – ist immer 23 Uhr, zwei Tage vor der geplanten Lieferung. Beispiel: Für eine Lieferung am Freitag endet der Änderungszeitraum am Mittwoch um 23 Uhr.
Warum diese Frist?
Nachdem dieser Zeitpunkt verstrichen ist, wird die Box für die Lieferung vorbereitet und an unser Verpackungsteam weitergeleitet. Da wir täglich viele Boxen verpacken und zur Abholung bereitstellen, können wir sie nach diesem Zeitpunkt leider nicht mehr ändern.
Was kannst du tun?
Keine Sorge! Vor jeder Lieferung bekommst du von uns eine Erinnerungs-E-Mail, damit du genügend Zeit hast, Änderungen vorzunehmen. In deinem Konto kannst du auch immer den letzten Zeitpunkt einsehen, bis wann du deine nächste Lieferung noch anpassen oder stornieren kannst.
Wichtig: Bei Lieferungen rund um Feiertage können die Fristen abweichen. Achte deshalb auf spezielle Hinweise in deinen E-Mails!
Wir möchten sicherstellen, dass du immer die Lieferung erhältst, die du dir wünschst.