Das Leben ändert sich – und dein Lieferplan kann das auch. Egal, ob du verreist, das Futter früher als gedacht zur Neige geht oder du die Abstände einfach anders gestalten möchtest: Dein Abo lässt sich online schnell und einfach anpassen.
Folge diesen einfachen Schritten, um die Häufigkeit deiner Boxen zu aktualisieren oder deine nächste Lieferung auf ein besseres Datum zu verschieben.
Wo fange ich an?
Sobald du dich über unsere Website eingeloggt hast, landest du auf deiner Startseite. Dort findest du sofort den Bereich „Lieferungen“.
So änderst du deine Lieferhäufigkeit
Um deine Boxen häufiger oder seltener zu erhalten, gehe wie folgt vor:
1. Klicke auf „Lieferung bearbeiten“ Oberhalb deiner anstehenden Liefertermine findest du die Option „Lieferung bearbeiten“. Daraufhin öffnet sich ein Kalender mit deinen geplanten Terminen.
Du siehst den Button nicht? Das bedeutet wahrscheinlich, dass deine aktuelle Box bereits für den Versand gesperrt ist (den Stichtag erreicht hat). Um Änderungen für die Zukunft vorzunehmen, klicke einfach auf das darauffolgende Lieferdatum, um die Option wieder freizuschalten.
2. Die Häufigkeit bearbeiten Oben auf der Seite siehst du ein weißes Zusammenfassungsfeld, das deine aktuelle Lieferhäufigkeit und die Anzahl der Beutel pro Box anzeigt. Klicke in diesem Feld auf „Bearbeiten“.
Nutze die Plus- (+) oder Minus- (–) Tasten, um zu wählen, wie viele Wochen zwischen deinen Lieferungen liegen sollen. Wir aktualisieren die Anzahl der Beutel automatisch, damit sie zu deinem neuen Zeitplan passt.
3. Überprüfen und Bestätigen Wenn du die Häufigkeit änderst, zeigen wir dir an, wie sich dies auf die täglichen Kosten deines Plans auswirken kann. Überprüfe, ob du mit dem aktualisierten Plan zufrieden bist, und klicke unten auf der Seite auf „Aktualisieren“.
Weitere Optionen zur individuellen Anpassung
Falls du die automatische Aktualisierung nicht übernehmen möchtest, kannst du auf „Weitere Möglichkeiten, deinen Plan zu bearbeiten“ klicken.
Dies führt dich zu einem Pop-up-Fenster, in dem du entweder die „Tagesmenge anpassen“ oder „Deinen Plan individualisieren‘ kannst“.
Wenn du auf „Tagesbedarf bearbeiten“ klickst, kannst du auf der Seite „Tägliche Menge“ mithilfe der Pfeile die neue Menge auswählen, die du deinem Hund füttern möchtest. Anschließend kannst du deinen neuen Plan überprüfen und speichern.
Wenn du auf "Mahlzeitenplan anpassen“ klickst, gelangst du auf die entsprechende Seite, auf der du die Beutelgröße, die Anzahl der Beutel und die Lieferhäufigkeit bearbeiten kannst. Sobald du mit der Auswahl zufrieden bist, klicke einfach auf „Überprüfen und Aktualisieren“.
Bitte beachte: Aufgrund von Gewichtsbeschränkungen und Sicherheitskontrollen kann es bei den verfügbaren Optionen zu Einschränkungen kommen.
Überprüfe den angezeigten Plan und klicke auf „Aktualisierungen bestätigen“, um die Aktualisierung abzuschließen.
Falls du dich an dieser Stelle stattdessen doch für den Standardplan entscheidest, klicke einfach auf „Du nutzt aktuell einen individuellen Mahlzeitenplan“.
Dadurch erhältst du die Option, auf „Zum Standardplan wechseln“ zu klicken.
Du kannst auf „Überprüfen und Aktualisieren“ klicken, sobald du bereit bist, und die Seite „Planwechsel bestätigen“ kontrollieren.
Wenn du mit dem neuen Plan und den angezeigten Preisen zufrieden bist, kannst du auf „Aktualisierung bestätigen“ klicken, um deinen neuen Plan zu speichern.
So änderst du das Datum deiner nächsten Lieferung
Wenn du deine nächste Box verschieben möchtest, damit sie besser in deine Planung passt:
Kalenderansicht öffnen: Klicke auf deiner Startseite auf „Lieferung bearbeiten“. Es öffnet sich die Seite „Lieferdatum“ mit einer Kalenderansicht. Nur deine nächste Lieferung ist bearbeitbar und sollte braun markiert sein.
Hinweis: Wenn die Frist für Änderungen bereits verstrichen ist, kannst du erst die darauffolgende Box bearbeiten.
Neues Datum wählen: Klicke direkt auf das gewünschte Datum für deine nächste Lieferung.
Bestätigen: Klicke auf „Neuen Termin bestätigen“.
Du wirst automatisch zurück zur Startseite geleitet, wo dein neues Lieferdatum nun unter „Lieferungen“ angezeigt wird.
Wichtige Hinweise
Annahmeschluss für Änderungen oder Stornierungen In der Regel kannst du Änderungen bis 23:00 Uhr, zwei Tage vor dem geplanten Liefertermin vornehmen.
Beispiel: Wenn deine Box am Freitag ankommt, hast du bis Mittwoch um 23:00 Uhr Zeit für Änderungen. Danach wird die Box für das Packen gesperrt und in Rechnung gestellt.
Wichtig: Wenn du in einer Region wohnst, in der die Lieferung zwei Tage dauert, liegt der Annahmeschluss drei Tage vor dem Lieferdatum. Weitere Details findest du hier: Fristen für Änderungen.
Benötigst du weitere Hilfe? Alle Wege, unser Team zu kontaktieren, findest du hier.