L’oubli des mots de passe arrive aux meilleurs d’entre nous. Si vous devez réinitialiser votre mot de passe, vous avez deux options faciles pour retrouver l'accès à votre compte Butternut.
Option 1 : Se connecter à l'aide de notre lien magique
Si vous préférez ne pas mettre à jour votre mot de passe maintenant, vous pouvez utiliser notre lien magique pour un accès rapide :
Allez sur la page d'accueil de Butternut et cliquez sur Connexion.
Sur la page de connexion, sélectionnez Se connecter avec le lien magique (situé sous le bouton de connexion).
3. Saisissez l'adresse électronique liée à votre compte Butternut et cliquez sur Envoyer.
4. Vérifiez votre courrier électronique pour y trouver un message de notre part contenant votre lien magique.
Ce message peut prendre jusqu'à 10 minutes pour arriver.
Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier spam/junk.
5. Cliquez sur le lien contenu dans l'e-mail et vous serez immédiatement connecté!
Option 2 : Réinitialisation du mot de passe
Si vous devez définir un nouveau mot de passe, suivez ces étapes :
Si vous êtes déconnecté
Ouvrez l'application ou le site Web Butternut.
Cliquez sur Mot de passe oublié ? sur la page de connexion.
3. Saisissez l'adresse électronique associée à votre compte et soumettez la demande.
4. Vous recevrez un courriel contenant les instructions de réinitialisation du mot de passe.
Cet e-mail peut prendre jusqu'à 10 minutes pour arriver.
Si vous ne le voyez pas, vérifiez votre dossier spam/junk.
Si vous êtes déjà connecté
Si vous êtes connecté mais que vous souhaitez modifier votre mot de passe manuellement :
Cliquez sur l'icône Profil dans le coin supérieur droit de l'application ou du site web.
Sélectionnez Détails du compte dans le menu.
Dans la section Mot de passe, cliquez sur Modifier.
Une fenêtre contextuelle apparaît. Saisissez votre nouveau mot de passe et confirmez-le en le tapant à nouveau dans le champ de confirmation.
Cliquez sur Modifier le mot de passe pour appliquer votre nouveau mot de passe.
Vous êtes prêt ! Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre sympathique équipe Customer Love. 🐾
Vous ne recevez pas d'e-mails ? Comment mettre les e-mails de Butternut sur liste blanche ?
Si vous ne recevez pas nos courriels, il se peut qu'ils soient filtrés dans les spams ou bloqués. Suivez les étapes suivantes pour vous assurer que nos courriels arrivent bien dans votre boîte de réception :
1. Vérifiez votre dossier Spam/Junk
Ouvrez votre compte de messagerie et accédez à votre dossier spam/junk.
Recherchez les courriels de Butternut et marquez-les comme « Pas de spam » si vous les trouvez.
2. Ajoutez Butternut à votre liste d'expéditeurs sûrs
Pour vous assurer que les futurs courriels arriveront bien dans votre boîte de réception, ajoutez notre adresse électronique à votre liste d'expéditeurs sûrs. La marche à suivre peut varier entre Gmail, Outlook, Hotmail, Yahoo et ainsi de suite, nous vous recommandons donc d'utiliser leur centre d'aide si vous ne trouvez pas la marche à suivre.
3. Vérifiez vos filtres de messagerie
Assurez-vous que vos paramètres de messagerie ne suppriment pas ou ne redirigent pas automatiquement nos courriels.
Conseils pour sécuriser votre mot de passe
Pour assurer la sécurité de votre compte Butternut, suivez ces bonnes pratiques :
Utilisez un mot de passe fort : choisissez un mélange aléatoire de lettres, de chiffres et de symboles.
Évitez de réutiliser les mots de passe : N'utilisez pas le même mot de passe pour différents sites et comptes.
Ne communiquez jamais votre mot de passe : Notre équipe « Customer Love » ne vous demandera jamais votre mot de passe - gardez-le pour vous.
Mettez votre mot de passe à jour régulièrement
Méfiez-vous des arnaques de phishing : Soyez prudent lorsque vous recevez des courriels ou des messages vous demandant des informations de connexion.
Besoin d'aide ? Contactez notre équipe
Si vous avez encore des problèmes, notre équipe est heureuse de vous aider ! Nous pouvons vous aider à identifier la cause et à remettre les choses sur les rails.
Pour discuter avec nous, il vous suffit de cliquer sur la bulle de message en bas à droite de la page.
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Vous êtes prêt! Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, notre sympathique équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider. 🐾